Políticas da Loja – Magnética Criativa
Seja bem-vinda(o) à Magnética Criativa! ✨
Antes de realizar sua compra, fique à vontade para entrar em contato caso tenha dúvidas sobre produtos, personalização, prazos, frete ou formas de pagamento. Será um prazer ajudar.
Atendimento
Horário de atendimento:
Segunda a sexta-feira, das 10h30 às 18h30.
Como todos os produtos são desenvolvidos de forma artesanal e personalizada, divido meu tempo entre a produção e o atendimento aos clientes. Caso não consiga responder imediatamente, retornarei sua mensagem em até 1 dia útil.
Prazos de Produção
Os produtos possuem prazo médio de produção entre 7 e 10 dias úteis, podendo variar conforme o item adquirido e a quantidade solicitada.
Recomendo que seus pedidos sejam realizados com antecedência para garantir uma experiência tranquila e sem imprevistos.
Pagamento
As formas de pagamento são disponibilizadas pela plataforma.
Cartão de crédito: aprovação conforme análise da operadora.
Boleto bancário: compensação em até 48 horas após o pagamento.
A produção será iniciada após a confirmação do pagamento.
Personalização e Aprovação da Arte
Após a confirmação da compra e o envio de todas as informações necessárias para personalização, a arte será enviada para aprovação em até 3 dias úteis.
É importante verificar atentamente todos os dados antes da aprovação final. Após a aprovação, a produção será iniciada.
Sobre as cores
As cores visualizadas na tela podem apresentar pequenas variações em relação ao material impresso devido às diferenças entre monitores, celulares e processos de impressão.
Todos os produtos são confeccionados com materiais selecionados e impressos com alta qualidade.
Falta de Retorno do Cliente
Caso seja necessário o envio de informações para personalização e não haja retorno do comprador, o pedido poderá ser cancelado após 5 dias úteis de tentativas de contato.
Frete e Entrega
Os envios são realizados pelos Correios ou pela modalidade disponibilizada pela plataforma no momento da compra.
Após a postagem, o código de rastreamento será disponibilizado para acompanhamento da entrega.
Em caso de atrasos, extravios ou outras ocorrências relacionadas ao transporte, prestarei todo o suporte necessário para abertura de solicitação junto à transportadora responsável.
Atenção ao Endereço de Entrega
Confira cuidadosamente o endereço cadastrado antes de finalizar a compra.
Após a confirmação do pedido, alterações de endereço podem depender das regras e limitações da própria plataforma ou da transportadora, não sendo possível garantir a modificação após a postagem.
Cancelamentos
Por se tratarem de produtos personalizados, os cancelamentos seguem as seguintes condições:
Cancelamento solicitado em até 24 horas após a compra: reembolso integral.
Cancelamento após o início do desenvolvimento da arte e antes da aprovação final: reembolso parcial, com retenção de parte do valor referente ao trabalho criativo já realizado.
Após a aprovação da arte e início da produção, não será possível realizar cancelamentos ou reembolsos, uma vez que os materiais foram personalizados exclusivamente para o cliente.
Considerações Finais
Cada pedido é desenvolvido com carinho, atenção aos detalhes e dedicação para que seu produto chegue até você da forma mais especial possível.
Agradeço pela confiança no meu trabalho e fico à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Com carinho,
Alyne
Magnética Criativa ✨
