Política de Trocas e Devoluções
Na Luíza França Papelaria Criativa, cada produto é confeccionado de forma personalizada, de acordo com as informações e escolhas realizadas pelo cliente. Por esse motivo, não aceitamos trocas, devoluções ou cancelamentos por arrependimento, mudança de gosto, erro nas informações fornecidas pelo cliente ou incompatibilidade de expectativa, após o início da produção.
Aceitamos trocas ou substituições apenas nas seguintes situações:
- Produto com defeito de fabricação;
- Erro de personalização causado pela produção;
- Produto recebido danificado em decorrência da produção.
Caso identifique algum desses problemas, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos nítidas do produto e da embalagem para análise.
Após a confirmação do defeito ou erro, providenciaremos, sem custos adicionais, a substituição do produto ou outra solução adequada, conforme previsto na legislação.
Nosso compromisso é entregar produtos personalizados com qualidade, carinho e atenção aos detalhes, garantindo a melhor experiência para cada cliente.
