Política da Loja – Luh Silva Papelaria Personalizada
Seja bem-vindo(a)! Nosso compromisso é oferecer produtos personalizados com qualidade, carinho e atenção aos detalhes. Ao realizar um pedido, você concorda com as políticas abaixo:
📌 Pedidos
- Todos os produtos são feitos sob encomenda.
- O pedido só entra em produção após a confirmação do pagamento.
- Confira atentamente todas as informações (nome, idade, data e tema) antes da aprovação da arte.
🎨 Arte
- Enviamos a arte para aprovação quando o produto incluir personalização.
- Após a aprovação, não será possível realizar alterações.
⏳ Prazo de Produção
- O prazo de produção é informado no momento da compra e começa a contar após a confirmação do pagamento e aprovação da arte.
- O prazo de entrega da transportadora ou dos Correios é adicional ao prazo de produção.
💳 Pagamento
- Aceitamos as formas de pagamento informadas no momento da compra.
- Pedidos sem pagamento confirmado não entram na fila de produção.
🚚 Entrega
- Não nos responsabilizamos por atrasos causados pela transportadora, Correios ou informações de endereço incorretas.
- Confira o endereço antes de finalizar o pedido.
🔄 Trocas e Devoluções
- Por se tratar de produtos personalizados, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento ou erro nas informações enviadas pelo cliente.
- Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato em até 7 dias após o recebimento, enviando fotos para análise.
📞 Atendimento
Nosso atendimento é realizado em horário comercial. Responderemos às mensagens o mais breve possível.
Agradecemos por escolher a Luh Silva Papelaria Personalizada. Será um prazer fazer parte do seu momento especial! 💜
