Política da Loja – Lu Papeliê Festa
Seja muito bem-vindo(a)! 💛
Aqui na Lu Papeliê Festa, acreditamos que não é preciso uma grande produção para criar uma festa linda. Com amor, criatividade e os detalhes certos, é possível encantar — de forma simples, leve e especial.
📦 Sobre nossos produtos
Trabalhamos com papelaria personalizada para festas afetivas, com opções digitais e físicas.
Produtos digitais: enviados em formato de arquivo (nenhum item físico é enviado).
Produtos físicos: produzidos artesanalmente, com muito cuidado em cada detalhe.
⏱️ Prazo de produção
Produtos personalizados: o prazo começa após a confirmação do pagamento e aprovação da arte.
Produtos à pronta entrega: envio em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
🚚 Envio
Produtos físicos são enviados via correios ou transportadora.
O prazo de entrega varia conforme a sua região.
Produtos digitais são enviados por e-mail ou link para download.
🎨 Personalização
Após a compra, entraremos em contato para alinhar todos os detalhes.
Você receberá uma prévia para aprovação antes da produção.
Ajustes simples estão inclusos. Alterações maiores podem ter custo adicional.
💳 Pagamento
A produção é iniciada somente após a confirmação do pagamento.
Para itens personalizados, também é necessária a aprovação da arte.
❌ Trocas e devoluções
Por serem personalizados, não realizamos trocas ou devoluções após a aprovação da arte.
Caso haja qualquer problema com o pedido, fale com a gente — teremos o maior cuidado em resolver.
📩 Atendimento
Nosso atendimento acontece em horário comercial.
Respondemos o mais rápido possível, sempre com atenção e carinho.
✨ Acreditamos em transformar momentos especiais em memórias inesquecíveis.
Obrigada por confiar no nosso trabalho — será um prazer fazer parte da sua celebração!
