Políticas da loja
Todos os nossos produtos são personalizados para cada cliente. Por isso, pedimos que leia atentamente nossa política da loja:
SOBRE A ARTE
- Todos os layouts do site podem ser alterados. Você pode solicitar mudanças de cores, tipografia, frases de agradecimento, entre outros.
- As artes podem apresentar pequenas variações de tonalidade no momento da impressão.
- Após a aprovação da arte, não será mais possível solicitar alterações, pois o material será encaminhado para produção.
SOBRE OS PRAZOS
- Prazo da arte: a arte será enviada por mensagem ou e-mail somente após a confirmação do pagamento. Ela poderá ser ajustada até que esteja de acordo com o solicitado pelo cliente.
- Prazo de produção: o prazo começa a contar após a aprovação da arte e varia conforme o produto, estando informado na página de cada item.
- Em compras com mais de um produto, prevalecerá o maior prazo de produção.
- Caso haja necessidade de um prazo adicional, o cliente será informado no momento da compra.
- Prazo de entrega: o prazo dos Correios ou transportadora é informado no momento da compra e pode sofrer alterações por fatores externos, como greves, condições climáticas, entre outros. Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos decorrentes desses fatores.
SOBRE A ENTREGA
- O valor do frete será informado no momento da compra.
- Após o envio, será disponibilizado o código de rastreamento.
- As entregas são realizadas pelos Correios ou pela transportadora parceira do Elo7.
- É necessário que haja um responsável maior de idade no local para o recebimento.
- Em caso de ausência, serão realizadas novas tentativas de entrega. Não sendo possível concluir, o pedido ficará disponível para retirada na agência mais próxima, conforme orientação da transportadora.
SOBRE TROCAS
- Por se tratar de produtos personalizados, NÃO REALIZAMOS TROCAS.
- É fundamental que o cliente confira atentamente todos os dados, textos, medidas e informações no momento da compra.
- Também é indispensável revisar a arte enviada para aprovação.
- Não nos responsabilizamos por erros identificados após a aprovação final da arte.
SOBRE PEDIDOS URGENTES
- Caso necessite de prazo reduzido, entre em contato antes de realizar o pedido para verificarmos a possibilidade.
- Na ausência de consulta prévia, será considerado o prazo padrão informado no site.
Observação: Esta política poderá ser alterada sem aviso prévio.
Em caso de dúvidas, entre em contato por mensagem.
Agradecemos a preferência!
Larissa de Sá
