Bem vinda(o) ao Lailateliê!
POR FAVOR LEIA TODO O TEXTO!
*ATENÇÃO*
Ao realizar a compra e pagamento, você está aceitando todas as regras impostas aqui, não podendo questionar após a compra.
Nosso horário de atendimento é de SEGUNDA A SEXTA DAS 09H ÀS 18H E SÁBADO DAS 09H ÀS 12H.
Antes de concluir a sua compra, tire todas as suas dúvidas. Estamos a disposição em sanar as mesmas.
1º PRAZO DE PRODUÇÃO:
Nosso prazo de produção varia conforme o produto e tamanho do pedido. Solicitamos um prazo de 3 a 5 dias úteis.
- PERSONALIZAÇÃO DOS PRODUTOS:
Ao efetuar o seu pedido, favor enviar os seguintes dados para a personalização:
- Nome
- Idade
- Data da festa/evento (essa informação é apenas para o controle e envio no prazo)
Todos os nosso itens são artesanais e produzimos conforme divulgado no anúncio, mudando apenas o nome e idade. NÃO ENVIAMOS ARTE PARA PRÉVIA APROVAÇÃO! Exceto em casos de temas novos que não estão cadastrados no site. Neste caso, verifique o prazo para a produção da arte com o vendedor via chat.
*NÃO DISPONIBILIZAMOS AS ARTES DOS NOSSOS PRODUTOS - É efetuado a compra do produto, não o arquivo digital!*
2º PAGAMENTO E ENVIO DE PRODUTOS:
- Após efetuar o pedido pelo site, é necessário efetuar o pagamento. Caso não efetue o pagamento, o pedido será cancelado em 5 dias.
- Se atente ao prazo de entrega dos correios e caso seja necessário, escolha a entrega via SEDEX para que seu pedido seja entregue mais rapidamente.
Não nos responsabilizamos por erros de preenchimento de CEP/ENDEREÇO e ATRASO DOS CORREIOS na entrega da sua encomenda.
Caso o pedido retorne a loja, será cobrada nova taxa de frete. Se não houver interesse em pagamento do novo frete, o pedido será descartado.
- NÃO FAZEMOS RESTITUIÇÕES DO VALOR PAGO NOS CASOS CITADOS ACIMA, apenas erro da própria loja.
- Resposta no chat em no máximo 24h.
- Pedido só entra na linha de produção após o pagamento AUTORIZADO/COMPENSADO.
- PRODUÇÃO DE SEGUNDA A SEXTA-FEIRA.
3º ORÇAMENTOS, PEDIDOS E MENSAGENS ENVIADOS AOS DOMINGOS E FERIADOS SERÃO RESPONDIDOS NO PRÓXIMO DIA ÚTIL SUBSEQUENTE.
4º TROCAS: NÃO REALIZAMOS TROCAS, exceto por erro da loja.
5º CANCELAMENTOS E DEVOLUÇÕES:
Após realizar a compra, o cliente pode solicitar o cancelamento se o pedido ainda não estiver em processo de fabricação, arte, produção ou envio. Caso não esteja em nenhuma das etapas citadas, fazemos a devolução de 100% do valor pago.
* Arte feita - devolução de 80% (gerou trabalho)
* Produção concluída - devolução de 40% (gasto tempo, trabalho e material)
* Encomenda enviada - Não é feita a devolução de nenhum valor (exceto por erro da loja)
6º Assim que receber a encomenda, favor conferir quantidades dos produtos. Serão aceitas reclamações em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento.
7º Se a sua encomenda chegar após a festa por atraso DOS CORREIOS, é necessário que devolva a mesma para a loja e será feito o estorno do valor pago.
Não é permitido ficar com a encomenda e solicitar o estorno.
8º NÃO DEVOLVEMOS O DINHEIRO CASO NÃO INFORME OS DADOS SOLICITADOS e DEMORA NO ENVIO DOS DADOS PARA A PERSONALIZAÇÃO. É de extrema importância que todos os dados solicitados sejam enviados no ato da compra para que não haja problemas futuros e seu pedido chegue após a festa.
A loja se isenta de culpa, pois cumpriu todos os prazos.
*AO EFETUAR O PAGAMENTO DO SEU PEDIDO, O CLIENTE ESTÁ ACEITANDO TODOS AS CLÁUSULAS IMPOSTAS NESTE TERMO, NÃO PODENDO QUESTIONAR APÓS A COMPRA.
