Labox Loja — Avaliações | Vitrine Artesanou

Avaliações da loja

Ana P. Avaliação da loja no Elo7

O pedido chegou com a estampa errada.Eu pedi listrado bege claro Cód.60132 mas veio amarelo claro com bolinhas. Mesmo eu mandando as informações conforme solicitado. Depois que informei do equívoco e a vendedora viu que tinha feito a encomenda errada ela disse que faria o reenvio e que daria tempo, visto que o batizado seria em duas semanas. Através da avaliação eu concordei e fiquei aguardando,mas como não recebi nenhum retorno e nem comunicação de envio eu resolvi perguntar e pra minha surpresa a vendedora disse que nao estava sabendo que era pra reenviar pq achou que eu ficaria com a estampa errada. Já que eu não comuniquei com ela através do chat e ela não leu a minha resposta em cima da resposta dela na avaliação. Penso que; independente de eu ter entrado em contato ou não, se a vendedora tinha ciência do erro, não precisava ter esperado qualquer retorno meu para resolver o problema. Inclusive quando reclamei ela não teve nenhuma empatia e simplesmente encerrou o assunto dizendo que não adiantava discutir pq não daria tempo de enviar outro e que tinha enviado para meu e-mail a PLP para o cancelamento (o que não aconteceu). Por fim, como estava na semana do batizado eu fiquei na mão porque tive que entregar uma lembrancinha que não era a que eu tinha escolhido, pois como tinha dito à vendedora era algo para uma data especial e única e não dava mais tempo de fazer nada. Fiz a reclamação no Elo7 e por fim fizeram o reembolso pois entenderam que foi o justo já que eu não tinha ficado satisfeita com o produto.