Bem-vinda à Juju Criativa Ateliê
Aqui cada peça é feita com muito amor e atenção. Leia nossa política antes de fazer seu pedido — ela foi pensada para que tudo corra da melhor forma para você e para nós.
(Prazo de produção)
Todos os itens são produzidos manualmente após a confirmação do pagamento.
O prazo de produção varia de 5 a 10 dias úteis, dependendo da complexidade da arte e da demanda do ateliê.
(Envio e entrega)
Enviamos para todo o Brasil pelos Correios (PAC ou SEDEX).
O frete é calculado automaticamente pelo CEP no momento do pedido.
Após o envio, o código de rastreamento será disponibilizado para acompanhamento.
O prazo de entrega dos Correios começa a contar a partir da postagem, e pode variar conforme a região do país.
Não nos responsabilizamos por atrasos causados pelos Correios, greves ou fatores externos fora do nosso controle.
(Trocas e devoluções)
Aceitamos trocas e devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar, entre em contato pelo chat do Artesanou informando o motivo e fotos do produto recebido.
O produto deve ser devolvido sem uso, na embalagem original e em perfeito estado.
Em caso de defeito de fabricação ou erro no pedido, o frete de devolução é por nossa conta.
Para produtos personalizados (com nome, cor ou arte exclusiva), não aceitamos trocas por arrependimento — apenas em caso de defeito ou erro da nossa parte.
(Personalização)
Grande parte dos nossos produtos pode ser personalizada com nome, cor ou tema.
Após o pedido, enviar no campo de 'observações' os dados para a personalização.
Pedidos personalizados só são iniciados após a aprovação do cliente na arte final (quando aplicável).
(Atendimento)
Respondemos mensagens de segunda a sexta, das 9h às 18h.
Tentamos responder o mais rápido possível — seu pedido é importante para nós!
Para dúvidas, use o chat do Artesanou. Teremos prazer em ajudar.
(Sobre a Juju Criativa)
Trabalhamos quadros infantil desde 2015, com mais de 2.000 avaliações de clientes satisfeitos. Cada peça sai daqui com carinho, cuidado e o orgulho de quem faz artesanato de verdade.
