Para garantir a melhor experiência em sua compra, estabelecemos as seguintes diretrizes:
Qualidade e Conferência
Inspeção: Todas as bolas são rigorosamente testadas antes do despacho.
Conferência: As quantidades são conferidas cuidadosamente conforme cada pedido.
Personalização e Estética
Tamanhos: Pode haver uma variação de até 5 cm nas dimensões, dependendo do tipo de personalização escolhida.
Cores: Não garantimos a fidelidade absoluta das tonalidades de cores. Nosso compromisso é enviar o produto o mais próximo possível da amostra digital aprovada.
Desenvolvimento de Arte: Oferecemos até 3 opções de layout incluídas no valor do serviço. Caso deseje opções adicionais, será cobrada uma taxa extra conforme o valor informado pelo nosso designer.
Produtos Personalizados
Responsabilidade: Itens personalizados com nomes ou temas específicos não podem ser devolvidos.
Aprovação: É de total responsabilidade do cliente conferir a arte, incluindo a ortografia, antes da aprovação final. Após a aprovação, não nos responsabilizamos por eventuais erros na impressão (silk screen).
Entregas e Logística
Terceiros: Não nos responsabilizamos por atrasos decorrentes de serviços de transporte ou entrega contratados por terceiros.
Trocas e Devoluções
Condições: Caso o cliente opte pela devolução (de produtos que não sejam personalizados), o custo do frete de retorno será por conta do comprador.
Estorno: Assim que a mercadoria retornar ao nosso estoque, realizaremos a conferência do estado dos itens. Após a conferência, o prazo para a realização do estorno é de até 3 dias úteis