- Horário de atendimento: Segunda à Sexta das 09:00 às 17:00hs (não há atendimento aos finais de semana e feriados)
- Pedidos no carrinho com pagamento não confirmado no prazo de 02 dias serão cancelados
- Gentileza conferir a descrição dos produtos, bem como as medidas, pois os mesmos serão enviados de acordo com a descrição
- NÃO produzimos e/ou enviamos produtos antes da confirmação do pagamento.
- O prazo para montar a arte da capa é de até 48 horas (ÚTEIS), o cliente tem direito de escolher 01 capa do mostruário para montar a arte e após a arte pronta, até 2 alterações. Após o envio da arte, caso o cliente não responda em 24hs, será impressa a capa sem aprovação do mesmo.
- As tonalidades das cores na impressão podem sofrer alterações, visto que variam de tela para tela e tbm de impressora para impressora
- Trabalhamos apenas com as artes do nosso mostruário, não trabalhamos com artes de terceiros. Caso cliente insista em enviar a arte feita por ele, não nos responsabilizamos pelos erros da arte, nem pela baixa resolução para impressão. Será impresso da forma que for enviada.
- Não trabalhamos com artes externas que tenham direitos autorais. Todas as artes que utilizamos são compradas dos designers detentores dos direitos e por isso temos licença comercial para utilizá-las.
- O prazo de produção deve ser respeitado e só começará a ser contado a partir do momento em que for definida e aprovada a arte
- Para capas com logo, é necessário que a mesma seja ORIGINAL e enviada por email, no formato PNG COM FUNDO TRANSPARENTE e ALTA resolução. Não criamos e não alteramos a logo, apenas colocamos a logo enviada na capa, portanto não fazemos modificações na mesma.
- UTILIZAMOS SOMENTE AS NOSSAS ARTES OU A SUA LOGO, DESDE QUE PREENCHA OS REQUISITOS ACIMA(sugerimos logo feita por design gráfico, criadas nos programas adequados para impressão em alta resolução).
- Capa com foto, deverá ser enviado até 02 fotos para montar opções de capa para escolha (as fotos devem estar centralizadas, ter alta resolução e no formato png ou jpg)
** A FOTO ENVIADA DEVERÁ SER CLARA, NÍTIDA(USAMOS A FOTO DA FORMA QUE FOR ENVIADA, NÃO TRABALHAMOS COM PHOTOSHOP E SERVIÇOS DE DESIGNER GRÁFICO).PORTANTO A QUALIDADE DA FOTO É DE INTEIRA RESPONSABILIDADE DO CLIENTE.
- Não trabalhamos com artes enviadas de fora, somente as artes do nosso portfólio (exceto logomarca enviada pelo cliente dentro das especificações necessárias)
- Nosso prazo para postagem após a confirmação do pagamento podem levar de 02 dias úteis (PARA PRODUTOS PRONTA ENTREGA), pois temos dias específicos para postagens nas transportadoras
- Produtos SOB ENCOMENDA tem um prazo de produção em dias ÚTEIS que deverá ser respeitado, lembrando que esse prazo é o tempo para PRODUÇÃO do produto (não inclui prazo de postagem). O prazo de produção do anúncio se refere à quantidade de unidades do anúncio, portanto, aumentando a quantidade, aumenta tbm o prazo de produção
- NÃO nos responsabilizamos por atrasos das transportadoras
- Sugerimos que o cliente que tem URGÊNCIA ou uma data limite para recebimento de produto(s), efetue o pedido com antecedência para não gerar situações indesejadas.
- NÃO nos responsabilizamos pela demora na entrega caso a transportadora tentem entregar a mercadoria e a mesma volte por motivo de ausência de pessoas para receber a mercadoria no local ou por cadastramento de endereço e CEP errado no ato da compra
- Gentileza conferir todos os dados cadastrados e endereço de entrega antes de confirmar o pedido para que o mesmo seja entregue de maneira correta
- Os produtos sob encomenda só começarão a ser produzidos APÓS a confirmação do pagamento
- Atenção ao prazo de produção para os produtos sob encomenda, na maioria das vezes fica pronto antes, porém leve em consideração o prazo da descrição do produto.
