POLÍTICA DA LOJA – IMPRIMA
Bem-vindo à Imprima!
Nossa missão é oferecer produtos gráficos e serviços de impressão com qualidade, agilidade e transparência. Para garantir um atendimento justo e eficiente, estabelecemos as seguintes políticas:
1. Aprovação da Arte
Todo material será produzido somente após a aprovação final do cliente.
Após a aprovação, a Imprima não se responsabiliza por erros de ortografia, informações incorretas, cores, tamanhos ou demais detalhes presentes na arte aprovada.
Alterações solicitadas após a aprovação poderão gerar custos adicionais e novos prazos de entrega.
2. Arquivos Enviados pelo Cliente
O cliente é responsável pela qualidade dos arquivos enviados para impressão.
Arquivos com baixa resolução, fontes não convertidas, imagens desfocadas ou configurações inadequadas poderão comprometer o resultado final.
Caso seja necessário realizar ajustes técnicos, poderá haver cobrança adicional.
3. Cores de Impressão
As cores visualizadas em telas (celulares, computadores e tablets) podem apresentar diferenças em relação ao material impresso.
Pequenas variações de tonalidade são consideradas normais no processo gráfico e não caracterizam defeito.
4. Prazos de Produção
O prazo de produção começa a contar somente após a confirmação do pagamento e da aprovação da arte.
O prazo poderá sofrer alterações em casos de grande demanda, problemas técnicos ou situações de força maior, sendo o cliente informado previamente.
5. Pagamento
A produção será iniciada somente após a confirmação do pagamento, salvo acordos previamente estabelecidos.
Trabalhos personalizados não poderão ser cancelados após o início da produção.
6. Retirada e Entrega
O cliente deverá conferir o material no ato da retirada.
Após a retirada ou entrega, eventuais reclamações deverão ser comunicadas em até 7 (sete) dias corridos.
A Imprima não se responsabiliza por danos causados durante o transporte realizado por terceiros.
7. Trocas e Reimpressões
A Imprima realizará a reimpressão sem custos apenas quando houver erro comprovadamente causado pela empresa, como:
impressão diferente da arte aprovada;
defeitos de impressão;
falhas de acabamento.
Não serão realizadas trocas ou reimpressões gratuitas nos casos de:
erro aprovado pelo cliente;
arquivos enviados com problemas;
diferenças naturais de cor;
mau uso ou armazenamento inadequado do material.
8. Orçamentos
Os orçamentos possuem validade de 7 (sete) dias, salvo indicação diferente.
Valores podem ser alterados após esse período em razão da variação dos custos de produção.
9. Direitos Autorais
O cliente declara possuir autorização para utilizar logotipos, imagens, marcas e demais conteúdos enviados para produção, assumindo integral responsabilidade sobre eventuais direitos autorais.
10. Atendimento
Nosso compromisso é oferecer um atendimento cordial, transparente e eficiente, buscando sempre a melhor solução para nossos clientes.
Imprima
Qualidade, compromisso e excelência em cada impressão.
Ao contratar nossos serviços, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta Política da Loja.
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