Políticas da Loja:
* As peças que produzimos são todas artesanais, e podem estar disponíveis para PRONTA ENTREGA, ou SOB ENCOMENDA. Nesse caso, solicitamos um prazo de 5 a 10 dias (dependendo do produto), para a confecção da peça escolhida, a contar da confirmação do pagamento.
* As peças feitas "SOB ENCOMENDA" poderão sofrer eventuais alterações de cores e/ou estampas dos tecidos utilizados para a confecção das mesmas, bem como seus apliques, conforme disponibilidade do nosso estoque.
* Os pagamentos podem ser feitos através de pix ou cartão de crédito (que pode ser parcelado em até 10x com o juros da operadora do cartão). Lembrando que o Artesanou é um site seguro, com certificação digital, o que garante a proteção dos seus dados. Mas, se preferir você poderá efetuar seu pagamento, por meio de depósito bancário, diretamente em nossa conta.
* O PRAZO DE ENTREGA, após o produto ser postado, é determinado pelos CORREIOS. É um PRAZO ESTIMADO, podendo demorar mais ou menos tempo.
* O envio do produto somente é feito mediante a confirmação do pagamento. Se este não for confirmado num prazo de 3 a 7 dias haverá o cancelamento da compra.
* Você, nosso cliente, também poderá fazer o cancelamento do pedido, não acarretando nenhuma avaliação negativa para você, enquanto comprador.
* No caso de qualquer dúvida, você poderá entrar em contato conosco enviando-nos uma mensagem, que será respondida em até 24 horas, onde teremos o imenso prazer em fazer todos os esclarecimentos.
Política de Troca:
* Efetuaremos a troca, caso conste algum defeito no produto.
* Os produtos devolvidos passarão por uma avaliação. Constatado o defeito, efetuaremos a troca, providenciando o envio do mesmo, sem nenhum custo adicional.
* Na ausência em estoque do mesmo modelo, você, nosso cliente, será comunicado e poderá escolher outro modelo disponível no site, respeitando o valor limite do crédito, ou aguardar até que outro produto do mesmo modelo seja confeccionado.
* Caso haja diferença monetária entre os produtos, o cliente deverá efetuar o pagamento da diferença.
* NÃO efetuamos trocas de brindes.
* A mercadoria não será trocada se houver desgaste natural, dano acidental, uso indevido ou inadequado ou ausência de defeito analisado pelo fabricante.
* Prazo para toca de defeitos é de até 30 dias, a contar da data da devolução.
* Os custos de frete por defeitos provenientes de nossa fabricação serão custeados por nossa loja, pagos por reembolso.
* Não trocamos produtos em promoção, exceto com defeito, observados os itens anteriores.
