ANTES DA COMPRA:
Ao realizar a compra, o cliente declara estar de acordo com todas as condições descritas nesta política.
Todos os produtos comercializados são digitais, não havendo envio de nenhum item físico.
Leia atentamente a descrição do produto e os prazos informados no anúncio antes de finalizar a compra.
PERSONALIZAÇÃO:
Os convites são personalizados com os dados fornecidos pelo cliente.
Alterações inclusas:
✔ Nome do aniversariante ou homenageado
✔ Idade
✔ Data, horário e local do evento
✔ Textos e informações do convite
✔ Foto (quando o modelo permitir)
✔ Música (para convites em vídeo)
Alterações não inclusas:
✖ Mudança de cores do layout
✖ Troca de fontes (letras)
✖ Alteração completa do tema ou da arte
Algumas exceções podem ser avaliadas antes da compra. Consulte a disponibilidade.
PRAZO DE PRODUÇÃO:
O prazo de produção é o informado em cada anúncio e começa a contar após:
Confirmação do pagamento;
Envio de todos os dados necessários para a personalização.
Caso o cliente demore a enviar as informações, o prazo será automaticamente prorrogado.
CONFERÊNCIA DOS DADOS:
É responsabilidade do cliente conferir cuidadosamente todas as informações enviadas na prévia e/ou no arquivo final.
Após a aprovação ou entrega do convite, erros decorrentes de informações enviadas incorretamente pelo cliente poderão gerar cobrança para uma nova edição.
ENTREGA:
O convite será enviado digitalmente através de:
WhatsApp;
E-mail (SE PREFERI).
(conforme combinado durante o atendimento).
Nenhum material físico será enviado.
Política de Cancelamento e Reembolso
Por se tratar de um produto digital personalizado e confeccionado exclusivamente para cada cliente:
❌ Não realizamos cancelamentos, trocas ou devoluções após o início da edição.
❌ Não realizamos reembolso após o envio da arte (arquivo interativo ou vídeo), independentemente de o cliente utilizá-lo ou não.
Essa política está de acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, que prevê exceções ao direito de arrependimento para produtos personalizados e produzidos sob encomenda.
Arquivos Editáveis
Os produtos vendidos não incluem arquivos editáveis.
O cliente recebe apenas a versão final personalizada pronta para uso.
Atendimento
Nosso atendimento é realizado em horário comercial.
Mensagens enviadas fora do horário de atendimento serão respondidas o mais breve possível.
Importante
Ao efetuar a compra, o cliente confirma que leu e concorda com todas as condições descritas nesta política.
Agradecemos a confiança e teremos o maior prazer em participar de um momento tão especial! 💖
Adorei o convite! Veio do jeitinho que pedi. A equipe Helen Convites é muito atenciosa e caprichosa do inicio ao fim da compra. Recomendo muito!