🌸 Política da Loja
Seja muito bem-vindo(a) à nossa loja! Nosso objetivo é transformar o quarto do seu bebê em um ambiente acolhedor, seguro e cheio de afeto. Para garantir a melhor experiência de compra, confira abaixo as nossas diretrizes:
⚡ 1. Produção e Prazos
Peças Pronta Entrega: Serão postadas em até [2 dias úteis] após a confirmação do pagamento.
Peças por Encomenda: O prazo de produção varia de acordo com a complexidade da peça (consulte o prazo na descrição de cada produto). Esse período começa a contar a partir da confirmação do pagamento e da definição das cores pelo cliente.
Nota: Como nossas peças são feitas 100% à mão, pequenas variações de tamanho (cerca de 1 a 2 cm) ou nuances de cor nos lotes do fio 100% algodão podem ocorrer, o que torna cada peça única.
📦 2. Envio e Frete
O envio é feito via Correios ou transportadoras parceiras da Artesanou.
O prazo de entrega exibido no carrinho é a soma do nosso tempo de produção/postagem + o tempo de transporte estimado pela transportadora.
Certifique-se de preencher o endereço de entrega corretamente. Não nos responsabilizamos por atrasos ou custos de reenvio decorrentes de endereços incompletos ou incorretos.
💳 3. Meios de Pagamento
Os pagamentos são processados com total segurança dentro da plataforma da Artesanou (via Mercado Pago), aceitando Cartão de Crédito (com opção de parcelamento), Pix e Boleto Bancário.
🔄 4. Trocas e Devoluções
Seguimos estritamente o Código de Defesa do Consumidor:
Arrependimento de Compra: O cliente tem até 7 dias corridos (a contar da data de recebimento do produto) para desistir da compra e solicitar a devolução e reembolso integral. O produto deve ser devolvido sem sinais de uso e em sua embalagem original.
Peças Personalizadas: Importante! Produtos feitos sob encomenda com personalizações específicas (como nomes ou cores exclusivas escolhidas pelo cliente) não poderão ser trocados ou devolvidos por arrependimento, exceto em caso de defeito de fabricação comprovado.
Defeitos ou Avarias: Se a peça apresentar qualquer defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a troca sem custos adicionais.
🧸 5. Cuidados com as suas Peças (Fio 100% Algodão)
Para que os tapetes e cestos do seu bebê durem por muito tempo, recomendamos:
Lavar à mão com sabão neutro (ou no ciclo delicado da máquina.
Não usar alvejantes.
Secar à sombra e na horizontal (para os tapetes e cestos não perderem o formato original estruturado do fio duplo).
💬 Atendimento
Ficou com alguma dúvida sobre cores, tamanhos ou quer um kit personalizado? Clique no botão "Contatar Vendedor". Estamos aqui para ajudar a montar o quarto dos sonhos para o seu bebê!
