Políticas da loja
O prazo para produção varia de 10 a 15 dias úteis (dependendo do modelo escolhido, conforme informado no anúncio) e começa a contar a partir do momento que for confirmado o pagamento do pedido.
Assim que houver essa confirmação entraremos em contato para solicitar dados necessários para a produção dos personalizados. Pedimos, por gentileza, nos passar estes dados em até 24hs, para que não haja atraso na confecção dos mesmos.
Para adiantar todo o processo, assim que você fizer o pagamento, já pode nos enviar dados como: nome e idade da criança e alguma observação referente a cada item escolhido.
Itens os quais os clientes, não façam nenhuma observação e não peçam nenhuma modificação, será confeccionada com a mesma arte da foto de divulgação da loja (mudando apenas o nome e idade da criança).
Detalhes como: cores de laços, cordões, fitas, modelo e tamanho de strass, cores de botões, canudos de papel, rendas, sianinha, entre outros acessórios das caixas, estão sujeitos a disponibilidade no fornecedor, podendo assim ter alguma alteração de cor e tamanho.
Responderemos todas as mensagens em 24hs UTÉIS, exceto em casos de algum imprevisto pessoal.
Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos dos Correios. No dia da postagem, enviaremos a confirmação com o código do rastreio para que você possa acompanhar o envio da sua encomenda. É muito importante a digitação correta do endereço para entrega, pois é para esse endereço que será enviada sua encomenda. Caso tenha ocorrido algum erro de digitação ou endereço incompleto, o cliente será responsável pelo pagamento do frete para reenvio dos produtos.
Caso o cliente queira cancelar o pedido, devido a atraso por parte dos Correios, será restituído apenas 50% do valor dos produtos, visto que já foram gastos os materiais para a confecção dos mesmos. Neste caso para a restituição dos demais 50%, somente, mediante a devolução da encomenda sem avarias e com frete por responsabilidade do cliente.
Os Correios fazem 2 tentativas de entregas, geralmente em dias uteis consecutivos. Caso ele não consiga fazer a entrega, a encomenda fica disponível, por alguns dias, em uma agência, geralmente mais próxima do endereço, a qual fica sob a responsabilidade do cliente retirá-la. Se o cliente não retirá-la no prazo, os Correios devolvem a encomenda para nossa loja, ficando o cliente responsável pelo pagamento do frete para reenvio dos produtos.
NÃO reservamos data na agenda para entrega antes do pagamento.
Pedimos para as pessoas que façam pedido e que por algum motivo não concluem o pagamento, por gentileza, cancelarem estes pedidos não concretizados.
Cancelaremos em 2 dias úteis, os pedidos não concretizados, os quais os clientes já possuem o valor total do pedido e não efetuaram o pagamento. E cancelaremos as solicitações de orçamentos em 2 dias corridos, os quais os clientes visualizaram e não retornaram.
Por se tratarem de produtos personalizados, não efetuamos trocas. Por isso, analisem bem o produto e leiam sempre, a descrição de cada produto, para que tenham certeza da escolha, antes de efetuar o pagamento.
As artes podem ter pequenas alterações de cores, devido a tonalidade de impressão, flash da maquina fotográfica e devido a alteração da imagem de cada monitor.
Se você mora nas proximidades, poderá fazer a retirada diretamente conosco (pessoalmente ou por carro/moto de aplicativo), com data e horário, previamente acordada e por total responsabilidade (de solicitar o aplicativo e pagamento) do cliente.
Estamos à disposição para esclarecimentos de qualquer dúvida.
Fab Scrap & Festas
