Políticas da loja
Políticas da Loja Estúdio Criando Lembranças
Loja 100% virtual
Todos os pedidos são realizados e enviados exclusivamente pela internet. Não realizamos entregas presenciais nem retiradas no local.
Prazo de Produção e Entrega
- O prazo de produção varia conforme a quantidade solicitada e nossa agenda.
- A contagem do prazo se inicia após confirmação do pagamento e aprovação da arte.
- Informe a data do seu evento no momento da compra, para que possamos garantir a entrega no prazo.
- O prazo total considera: produção + entrega dos Correios (PAC, Sedex ou Carta Registrada).
- Não nos responsabilizamos por atrasos dos Correios.
Personalização
Todos os modelos exibidos são ilustrativos. Os produtos são personalizados de acordo com o tema e as cores desejadas.
A criação da arte é feita somente após a confirmação do pagamento.
Enviamos a arte por e-mail em até 3 dias úteis para aprovação.
O cliente poderá solicitar alterações até a aprovação final.
Após a aprovação final da arte, não serão feitas novas alterações.
Informações incorretas fornecidas pelo comprador são de sua inteira responsabilidade.
O prazo de produção pode ser comprometido caso haja demora na resposta às mensagens.
Quantidade Mínima
Cada produto possui uma quantidade mínima para encomenda, informada na descrição.
Pedidos abaixo do mínimo podem ser cancelados após contato com o comprador.
Trocas e Devoluções
Não realizamos trocas ou devoluções de produtos personalizados, em caso de arrependimento ou insatisfação.
Trocas serão realizadas apenas nos casos de:
Erro de ortografia causado pelo ateliê
Defeito na produção ou na personalização
Os produtos serão analisados e, confirmando o erro, faremos a substituição ou o reembolso.
Pequenas variações de cor, brilho e acabamento são naturais em produtos artesanais e podem ocorrer devido a diferenças de tela e materiais. Essas variações não caracterizam defeito.
Dúvidas?
Estamos à disposição para esclarecer qualquer questão antes da compra.
Carolina
Estúdio Criando Lembranças
