Seja bem-vindo(a)! 💖
Trabalhamos com muito carinho na criação de peças artesanais em biscuit, feitas especialmente para tornar seus momentos ainda mais especiais. Para garantir uma ótima experiência, pedimos que leia nossa política da loja:
🛍️ Produtos Personalizados
Todos os produtos são confeccionados artesanalmente e muitos deles são personalizados. Por isso, podem ocorrer pequenas variações de cores, detalhes e acabamento, tornando cada peça única e exclusiva.
⏳ Prazo de Produção
O prazo de produção varia conforme o tipo de peça, quantidade do pedido e agenda da loja. O prazo será informado no momento da compra e começa a contar após a confirmação do pagamento.
Pedidos personalizados podem demandar um prazo maior para produção.
🎨 Aprovação dos Detalhes
Para produtos personalizados, combinaremos detalhes como cores, tema, nome, idade, modelo e demais informações antes da produção. Após aprovação, alterações poderão não ser possíveis.
💳 Pagamento
A produção do pedido será iniciada somente após a confirmação do pagamento.
🚚 Envio e Entrega
O envio é realizado pelos meios disponíveis na plataforma ou transportadora escolhida pelo cliente. O prazo de entrega é de responsabilidade dos Correios/transportadora após a postagem.
Não nos responsabilizamos por atrasos causados pela transportadora.
📦 Trocas e Devoluções
Por se tratar de produtos personalizados e artesanais, não aceitamos trocas ou devoluções por arrependimento, conforme exceções previstas no Código de Defesa do Consumidor para produtos feitos sob encomenda.
Caso o produto chegue danificado, entre em contato em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos da embalagem e do produto para avaliação.
📸 Fotos dos Produtos
As fotos são reais, porém pode haver pequena variação nas cores devido à iluminação, edição das imagens ou configuração da tela do aparelho.
💬 Atendimento
Estamos à disposição para tirar dúvidas e ajudar no que for necessário. Será um prazer fazer parte do seu momento especial! ✨
Ateliê Edna Biscuit – Arte que encanta 💖
