# Políticas da Loja
Seja bem-vindo(a) à Drica Artigos Personalizados!
Para garantir uma ótima experiência de compra, pedimos que leia atentamente nossas políticas.
## Personalização
* Todos os produtos são confeccionados sob encomenda.
* Após a confirmação do pedido, entraremos em contato para definir nome, tema, cores ou demais detalhes da personalização, quando necessário.
* Antes da produção, confira atentamente todas as informações enviadas. Não nos responsabilizamos por erros de grafia informados pelo cliente.
## Produção
* O prazo de produção é informado na página de cada produto e começa a contar após a confirmação do pagamento e da aprovação da personalização.
* Pedidos com grande quantidade podem ter prazo diferenciado.
## Envio
* O prazo de entrega é composto pelo tempo de produção mais o prazo da transportadora ou dos Correios.
* Após a postagem, a entrega é de responsabilidade da transportadora.
## Trocas e Devoluções
* Por serem personalizados, os produtos não podem ser trocados ou devolvidos por desistência, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor para produtos confeccionados sob encomenda.
* Caso o produto apresente defeito de fabricação ou seja enviado diferente do solicitado, entre em contato em até 7 dias após o recebimento para que possamos encontrar a melhor solução.
## Cores e Acabamento
* As cores podem apresentar pequenas variações de acordo com a tela do celular, computador ou monitor.
* Por serem produtos artesanais, pequenas variações no acabamento podem ocorrer sem comprometer a qualidade da peça.
## Atendimento
* Em caso de dúvidas, utilize o campo de mensagens da plataforma. Teremos prazer em atendê-lo(a).
Agradecemos pela confiança e esperamos que sua experiência conosco seja especial!