Políticas da Loja – Use Doce Sofia
Produção e Personalização
Todos os nossos produtos são confeccionados e/ou bordados com carinho e atenção aos detalhes. Por se tratarem de peças artesanais e, em muitos casos, personalizadas, o prazo de produção pode variar conforme o produto e a demanda do período. O prazo informado no momento da compra refere-se apenas à produção, não incluindo o prazo de entrega da transportadora.
Aprovação de Personalização
Para produtos personalizados, solicitamos que todas as informações (nome, cores, temas e demais detalhes) sejam conferidas cuidadosamente pelo cliente antes da confirmação do pedido. Após o início da produção, alterações poderão não ser possíveis.
Envio e Entrega
Após a finalização da produção, o pedido será enviado pela modalidade de frete escolhida pelo cliente. O prazo de entrega é de responsabilidade da transportadora ou dos Correios e pode variar conforme a região.
Trocas e Devoluções
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, produtos com defeito de fabricação poderão ser trocados mediante análise. Solicitamos que qualquer ocorrência seja comunicada em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Por se tratarem de produtos personalizados, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento, escolha incorreta de informações fornecidas pelo cliente ou preferência pessoal, exceto nos casos previstos em lei.
Cuidados com os Produtos
Para maior durabilidade das peças bordadas e confeccionadas artesanalmente, recomendamos seguir as orientações de lavagem e conservação enviadas junto ao produto.
Atendimento
Estamos sempre à disposição para esclarecer dúvidas e auxiliar em todas as etapas da sua compra. Nosso compromisso é oferecer produtos feitos com amor, qualidade e dedicação.