Olá, bem vindos à loja Diarioterapia!
Todos os nossos produtos são feitos sob encomenda. Antes de efetuar sua compra preste atenção nos prazos para confecção, número de páginas do produto, tipo de folha, dimensões e estampa escolhida, dados que são informados no anúncio. Preste atenção também se o seu endereço e CEP de entrega estão corretos, produtos que precisarem ser reenviados por erro no endereço deverão ter o frete pago novamente pelo comprador e o produto só será reenviado após retornar a loja.
Nós não podemos nos responsabilizar por eventuais atrasos por parte dos correios. Em caso de atraso nós entraremos em contato com os correios para verificação do ocorrido e abriremos uma reclamação para que possamos dar uma satisfação aos nossos clientes, mas infelizmente foge a nossa competência interferir nos prazos dados por eles.
Os produtos que não forem pagos em até 5 dias serão automaticamente cancelados.
O prazo para produção começa a contar a partir da confirmação de pagamento da compra pelo sistema.
Trocas ou devoluções serão feitas nas seguintes condições:
- Produto com defeito
- Produto enviado não condizente com o solicitado
- Arrependimento (se tiver se arrependido da compra após o produto ser enviado por favor recuse o recebimento no ato da entrega, assim não haverá custo de frete para o produto voltar para loja. Caso já tenha recebido o produto o frete de devolução fica por conta do comprador).
Os pedidos de troca ou devolução deverão ser feitos em até 7 dias, de acordo com o CDC (código de defesa do consumidor).
Após entrar em contato conosco o produto deverá ser enviado de volta para nós.
Assim que recebermos o produto e avaliarmos se não há sinais de uso e/ou avaria estornaremos o valor pago se necessário.
O reembolso pode ser feito através de estorno do cartão, transferência bancária ou depósito em conta, de acordo com a forma que foi feito o pagamento no ato da compra.
Nós estamos sempre abertos ao diálogo e desejamos que sua experiência com a loja seja a melhor possível.
Qualquer dúvida estaremos sempre a disposição.
Agradecemos a visita!
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