Políticas da Loja
1. Prazo de produção
Todos os produtos possuem um prazo de produção informado no anúncio. Esse prazo começa a contar após a confirmação do pagamento e, quando aplicável, da aprovação da arte. Antes de finalizar sua compra, confira se o prazo atende à sua necessidade.
2. Personalização e envio das informações
Produtos personalizados dependem do envio das informações pelo cliente (nome, data, frase, logotipo, @, telefone, QR Code ou outros dados).
Essas informações devem ser enviadas em até **24 horas** após a confirmação da compra. Caso não sejam enviadas dentro desse período e o produto permita produção sem esses dados, ele será confeccionado e enviado conforme o modelo do anúncio, sem a personalização específica.
Caso o produto dependa obrigatoriamente da personalização para ser produzido, entraremos em contato para alinhar o pedido, o que poderá impactar o prazo de produção.
3. Aprovação da arte
Quando houver envio de layout para aprovação, é responsabilidade do cliente conferir atentamente nomes, datas, telefones, redes sociais, ortografia e demais informações.
Após a aprovação, não será possível realizar alterações, e não nos responsabilizamos por erros aprovados pelo cliente.
4. Horário de atendimento
Nosso atendimento acontece de **segunda a sexta-feira, das 10h às 18h** (exceto feriados).
As mensagens são respondidas por ordem de recebimento, sempre dentro do horário de atendimento.
5. Cores e acabamento
As cores visualizadas na tela do celular, tablet ou computador podem apresentar pequenas variações em relação ao produto impresso. Isso acontece devido às diferenças de brilho, calibração e configuração de cada monitor ou dispositivo, além das características do processo de impressão.
Essas pequenas variações são consideradas normais e não caracterizam defeito.
6. Trocas, devoluções e avarias
Produtos personalizados são produzidos exclusivamente para cada cliente e, por isso, não podem ser trocados ou devolvidos por desistência, erro nas informações enviadas pelo comprador ou mudança de preferência.
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido danificado durante o transporte, entre em contato conosco o mais rápido possível, enviando fotos para que possamos analisar a situação e encontrar a melhor solução.
7. Dúvidas antes da compra
Se tiver qualquer dúvida sobre medidas, materiais, quantidade, personalização ou prazo de produção, fale conosco antes de finalizar o pedido. Teremos prazer em ajudar para que sua compra seja feita com segurança e tranquilidade.
