Olá! Somos a Color Mine, sua parceira em personalização de acrílico e MDF, atuando com paixão desde 2013 em Marketplaces. Com a confiança de mais de 1700 clientes satisfeitos, somos reconhecidos pela qualidade premium, atendimento dedicado e personalização exclusiva que torna cada peça única.

LEIA COM ATENÇÃO NOSSAS POLÍTICAS PRAZO DE CONFECÇÃO: 1-O prazo de confecção inicia-se após a confirmação do pagamento pelo sistema. PRAZO DE PRODUÇÃO SÃO DIAS ÚTEIS, NÃO SÃO DIAS CORRIDOS. 2-Os envios são feitos dentro do prazo estabelecido no anúncio, porém, o mesmo também poderá variar de acordo com a quantidade solicitada e quantidade de pedidos existentes. Infelizmente imprevistos também acontecem. Caso isso ocorra,informaremos ao comprador. 2.1-O pedido poderá ser enviado a qualquer momento após a confirmação do pagamento,sendo assim, o mesmo poderá ser enviado antes do prazo total para confecção informado no pedido até a data limite especificada no anúncio. 2.2-Caso tenha urgência em seu pedido, consulte ANTES de efetuar o pedido se haverá tempo hábil. Sempre que possível informe com antecedência a data que você precisa do produto. E nestes casos o frete mais recomendado é o EXPRESSO. 2.3-Caso compre itens com prazos de confecção diferentes, os mesmos serão enviados de acordo com o prazo maior. ENTREGAS: 3-As entregas são feitas por transportadoras terceirizadas. Não fazemos entregas em mãos. NÃO nos responsabilizamos por atraso na entrega de terceiros.O prazo de entrega e valores do frete são definidos pelas transportadoras. AS ENTREGAS SÃO DE INTEIRA RESPONSABILIDADE DAS MESMAS. 3.1 -Os prazos estabelecidos por eles podem variar devido greves, endereço incorreto/insuficiente, área de risco... 3.2 -Alguns endereços não tem entrega na residência sendo assim, o comprador deverá retirar o pedido na agência indicada no rastreamento. RETORNO PARA O REMETENTE: 4-Caso ocorra o retorno do produto para nossa loja (Por não recebimento na residência ou por dados incorretos), o comprador deverá arcar com um novo frete para reenvio. Sendo este segundo envio com o valor do frete sem desconto oferecido pela plataforma. O pagamento deverá ser feito por pix em nossa conta bancária. O mesmo poderá ser reenviado no prazo de até 7 dias úteis após seu retorno e pagamento do novo frete. 4.1-É de inteira responsabilidade do comprador informar o endereço corretamente, assim como todos os dados solicitados no cadastro. Após a compra NENHUM dado poderá ser alterado. TROCA, DEVOLUÇÃO ou CANCELAMENTO 5-NÃO nos responsabilizamos por danos causados por mau uso, má conservação dos produtos. Nesse caso os produtos NÃO serão trocados e nem o valor pago será devolvido. Em caso de insatisfação com o produto, o comprador terá o prazo de até 5 dias úteis após seu recebimento para entrar em contato com a loja, solicitar a troca ou reembolso e fazer a devolução do produto. Os gastos com a postagem para a devolução do produto, deverá ser custeado pelo COMPRADOR, assim como a postagem de um novo produto, se for o caso de troca. Quando o produto retornar a loja, será avaliado se está em perfeitas condições para então ser reembolsado o valor pago ou conceder o crédito para troca de produto. Caso o comprador opte pela troca de um produto mais caro, a diferença deverá ser depositada em nossa conta corrente. EXCETO PRODUTOS CITADOS NO ITEM 5.1. 5.1-Por não poderem ser reutilizados Produtos super personalizados Não poderão ser trocados ou ter o valor reembolsado, segundo o Código de Defesa do Consumidor. Somente em casos de defeitos ou erros de confecção, comprovados. DESCRIÇÃO DOS PRODUTOS: 6-Nossos produtos são confeccionados artesanalmente, um a um de acordo com a solicitação do comprador(Exceto produtos de pronta entrega), portanto poderão sofrer pequenas variações. As medidas descritas nos "detalhes" do produto são aproximadas podendo sofrer variações. São consideradas como altura válida a medida da base do produto até seu ponto mais alto.Para o comprimento serão considerados os pontos mais distantes das extremidades do produto. Peças de acrílico poderão apresentar pequenas marcas por consequência do corte a laser. As argolas dos chaveiros poderão variar. PREÇOS: 8-Os valores dos produtos poderão sofrer alterações sem prévio aviso. Produtos com preços promocionais poderão retornar ao valor original a qualquer momento. Orçamentos têm validade de 2 dias. ACEITAÇÃO DOS TERMOS E POLÍTICAS: Ao realizar a compra em nossa loja, o cliente demonstra que está de acordo com as políticas aqui estabelecidas. Algumas exceções poderão ocorrer em casos extraordinários. Casos não previstos nestas políticas serão avaliados por nossa equipe. Em caso de dúvida entre em contato, estamos a disposição! Color Mine