📜 Política da Loja – Claudia Convites
Seja muito bem-vindo(a) à Claudia Convites! Para garantir a melhor experiência na criação dos seus convites e personalizados, estabelecemos as diretrizes abaixo:
1. Produção e Personalização
Aprovação da Arte: Após a confirmação do pagamento, enviaremos a prévia da arte digital para conferência de todos os dados (nomes, datas, locais, ortografia).
Responsabilidade: A produção física só inicia após a aprovação formal do cliente por escrito. Após a aprovação, não nos responsabilizamos por erros de digitação ou dados incorretos que foram validados pelo cliente.
Alterações: É permitida a alteração de layout/dados até o momento da aprovação final. Alterações após o início da impressão gerarão custos adicionais de novo material.
2. Prazos e Entrega
Prazo de Produção: Nosso prazo padrão de produção varia de 15 a 20 dias úteis, contados a partir da aprovação final da arte pelo cliente.
Envio: O prazo de entrega dos Correios ou transportadora é calculado separadamente e somado ao prazo de produção.
Atrasos: Não nos responsabilizamos por atrasos decorrentes de greves, problemas operacionais dos Correios/transportadoras ou preenchimento incorreto do endereço de entrega. Recomendamos fazer o pedido com antecedência em relação à data do evento.
3. Trocas, Devoluções e Cancelamentos
Produtos Personalizados: Por se tratarem de produtos feitos sob encomenda, exclusivos e com aprovação prévia, não aceitamos trocas ou devoluções, exceto em casos de defeito comprovado de fabricação ou divergência com a arte aprovada.
Cancelamento: O cliente poderá solicitar o cancelamento e o estorno integral do valor apenas antes do início do processo de criação da arte. Se a arte já tiver sido feita, será retido um percentual de [Inserir %] pelo serviço de design. Se o material já estiver em fase de impressão, o cancelamento não será aceito.
4. Cores e Materiais
Variação de Cor: Poderá haver pequenas variações de tonalidade entre a imagem vista na tela do computador/celular e o produto impresso final. Isso ocorre devido à calibração de cada monitor e às propriedades físicas do papel e da tinta, não configurando defeito de fabricação.
5. Atendimento
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das [Horário] às [Horário].
Mensagens enviadas fora desse horário ou em finais de semana e feriados serão respondidas no próximo dia útil por ordem de chegada.
💡 Dicas de preenchimento:
Onde está escrito [Inserir número] ou [Horário], basta preencher com a realidade da sua rotina de produção atual.
Manter o prazo de produção visível evita que clientes ansiosos cobrem o envio antes da hora!
