Políticas da loja
HORÁRIO DE ATENDIMENTO Segunda a Sexta, exceto feriados 8hs as 17hs.
Alertamos que todos nossos produtos constam descrição completa, pedimos a gentileza de visualização antes de concretizar a compra, também são informados os prazos de entrega.
Informamos que atendemos a empresas, se fazendo necessário enviamos via transportadora.
PRODUTOS:
Em todos nossos produtos podem ocorrer pequena diferença de cor, por ser um produto artesanal e devido do monitor onde é visto.
Não possuímos loja física, porém podemos agendar para retirar os produtos.
A qualquer momento, por qualquer motivo, podemos cancelar o pedido realizando o reembolso quando o pedido já foi confirmado.
PRODUÇÃO DOS PRODUTOS:
O prazo de produção informado em cada produto é contado em dias ÚTEIS, no próximo dia útil da data de confirmação do pagamento ou do layout quando for diferente do solicitado em nossa loja.
CORREIOS: EXTRAVIO / ATRASO DE ENTREGA/ ROUBO DE CARGA
Garantimos o cumprimento do nosso prazo de produção, mas o prazo total de entrega depende dos Correios. Não temos como garantir os prazo dos correios em ocasiões como extravio, greve, roubo de carga, atraso de entrega ou qualquer outro evento fora de nosso controle.
Nos casos citados acima, após espera de esclarecimentos dos Correios, procedemos da seguinte forma:
Para clientes dispostos a esperar novo prazo, faremos o reenvio das peças, sem custo adicional. Caso ocorra falta de matéria prima, a reprodução é realizada em outro material, desde que o cliente concorde com as mudanças.
Para clientes que não possam esperar por novo prazo, garantimos o ressarcimento do valor total, APÓS A CONFIRMAÇÃO E REEMBOLSO dos Correios da ocorrência de extravio ou roubo de carga.
Lembrando que estes prazos fazem parte do protocolo seguido pelos Correios e independem de nossa vontade.
Não nos responsabilizamos por atrasos por parte da transportadora contratada ( CORREIOS, JADLOG, JET, LOG, LATAM, CARGO, entre outras).
RESPONSABILIDADE DO CONSUMIDOR.
De acordo com a lei nº 8078 artigo 12 £ item III do código de defesa do consumidor, não nos responsabilizamos pelo mau manuseio e produtos quebrados pela transportadora contratada.
Pedimos a gentileza para que entre em contato com os Correios ou Transportadora se ocorrer algum dano.
INFORMAÇÕES AOS CLIENTES:
Não nos responsabilizamos por atrasos nos casos em que o próprio comprador deixar de responder prontamente as mensagens enviados por nós com pedidos de definição de arte, personalizações e informações de entrega.
Não nos responsabilizamos pela encomenda em caso de fornecimento de endereço ou destinatário com erro e ausência do destinatário para receber a entrega, sendo assim o reenvio fica por conta do cliente.
PEÇAS
Todas as medidas e cores são aproximados, pois, por se tratarem de peças artesanais podem apresentar pequenas diferenças no tamanho e cores.
As cores podem apresentar variações dependendo do monitor em que é visto, algumas estampas também apresentam variações de acordo com a posição do corte. Por este motivo todas as fotos em nossa loja virtual são meramente ilustrativas.
PEDIDOS DE ITEMS PERSONALIZADOS:
Quando se é solicitado um novo layout, que não consta na nossa loja, a mesma será enviada para aprovação, em até 2 dias úteis, após confirmação do pagamento.
Para layouts que constam na loja com alteração somente dos dados e fotos, pedimos a gentileza de envio corretamente dos dados, o envio é de total responsabilidade do cliente.
Para novos layouts pedimos que nos envie todos os detalhes de como gostaria.
PRODUTO PERSONALIZADO
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, itens personalizado só poderão ser trocados se apresentarem defeito de fabricação no ato do recebimento do pedido. Dessa forma não aceitaremos devolução em caso de insatisfação ou atraso pela entrega de terceiros como CORREIOS ou
transportadoras.
Seguimos o código de defesa do consumidor CDC que diz: Pela sua própria natureza, produtos personalizados não podem ser revendidos ou reutilizados e, por essa razão, não podem, ser trocados ou devolvidos, a não ser que apresentem algum defeito de fabricação ou erro nosso na personalização.
