Políticas da loja
Seja bem vinda(o)!
Antes de fazer sua encomenda, leia com atenção as Políticas da loja; qualquer dúvida, entre em contato!
1. Todas as peças da loja são feitas à mão; portanto, podem haver pequenas diferenças quanto a modelagem, cores e tamanho.
2. Trabalho com modelagem estilo infantilizado.
Não faço peças realistas e preservo em todas as modelagens que faço o mesmo estilo de rosto, olhos e corpo.
Não faço cópias de outros artistas, já que cada artesão tem uma forma diferente de modelagem.
Já deixo a dica que, aproveite e faça algo exclusivo, diferente, unico... (Evite copiar se você pode personalizar! )
3. Todas as peças cadastradas na loja tem as características gerais (materiais, tamanho, peso)
qualquer dúvida envie uma mensagem no chat ou no campo "contatar vendedor".
4.Trabalho de segunda a sexta, das 08:00h as 18:00h.
Mensagens enviadas entre estes horários são respondidas rapidamente (máximo de 24h),
Para mensagens fora desse horário, durante a semana ou finais de semana,(considere o próximo dia útil).
5. Trabalho com disponibilidade na agenda para produção.
Antes de efetuar o pedido, faça seu orçamento em "Conversar com a loja".
Deixe a descrição, quantidade das peças desejadas, data da festa/evento e CEP.
6. O orçamento será válido por 3 dias após a resposta da vendedora.
Após isso, deverá ser realizada uma nova consulta.
Havendo disponibilidade de produção, serão disponibilizadas as formas de pagamento.
(Boleto , cartão ou Pix)
O pedido começa a ser produzido depois da confirmação do pagamento.
Portanto, assegure-se de fazê-lo a tempo para que os prazos possam ser cumpridos.
7. O pagamento via cartão de crédito ou Pix ( é confirmado automaticamente pelo sistema em até 24h.)
O pagamento do boleto bancário pode levar até 3 dias úteis para ser compensado.
Tenha em mente este prazo adicional na hora de fechar o pedido,
já que o mesmo será adicionado à agenda de produção quando o pagamento for confirmado.
Pedidos feitos e que não forem pagos, serão cancelados em 3 dias.
Caso queira reativá-lo após o prazo, basta entrar em contato no pedido novamente.
8. As encomendas serão produzidas de acordo com a ordem da agenda de produção.
Favor ficar atenta(o) ao chat para responder duvidas que surgirem para a confecção do produto
e visualização do produto finalizado.
O produto só será enviado após a aprovação da foto enviada.
9. O envio do pedido será realizado através dos Correios (PAC ou Sedex)
Cabe ao cliente o pagamento da opção desejada.
Verifique no ato da compra, o prazo do Correios
e acrescente ao prazo dado pela vendedora para confecção e envio do produto.
Em eventos com data marcada e pedidos feitos muito em cima, será liberado orçamento com frete SEDEX (se este atender o prazo do evento).
Caso contrário, o pedido será negado, por não atender o prazo que você precisa receber o produto.
No caso de atrasos dos correios, que acarretem a chegada da encomenda após a data da festa, recuse o pacote no ato da entrega.
Locais com portarias ou que for receber por outros, já deixe a pessoa ciente a essa observação.
10. Todas as peças são acondicionadas em caixas resistentes, com plástico bolha e proteção adicional.
Caso ocorra avarias durante o transporte, em alguma das peças,
entre em contato para ver a possibilidade de conserto pelo próprio cliente e
caso isso não seja possível, será combinada a devolução da peça para troca ou
retorno do valor pago, dependendo do caso.
Qualquer problema, entre em contato, para que tudo possa ser resolvido da melhor forma possível!
Endereço cadastrado e fornecido errado pelo cliente, se for devolvido a vendedora,
o cliente deverá pagar novo frete para o reenvio.
Confira atentamente o endereço completo de entrega no ato do pedido.
11. E lembre-se:
Estou aqui para atender, auxiliar, responder qualquer duvida que surgir no processo da compra até
a entrega do seu pedido.
Quero que seja sua melhor compra e ter sua satisfação.
Boas compras.
Ana Paula
