Artesanato em feltro

Como funciona o atendimento no Ateliê Luciene Castro 💬 Atendimento Atendo pelo chat de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. Costumo responder às mensagens em até 2 horas úteis. 🧵 Prazo de produção Todos os produtos são confeccionados artesanalmente e sob encomenda. O prazo de produção é de até 30 dias úteis, podendo variar conforme a quantidade e a complexidade do pedido. Na descrição do produto consta o prazo para confecção. O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento e o envio de todas as informações necessárias para a personalização. ✨ Pedidos personalizados Trabalho com peças personalizadas, como nomes, cores, temas e detalhes especiais. Para as alterações me informe no momento da compra ou entre em contato pelo chat. Uma rodada de ajustes é realizada sem custo adicional. Alterações extras poderão ser cobradas conforme a necessidade. 📦 Frete e entrega O valor do frete é calculado automaticamente pela Artesanou de acordo com o endereço informado. Quando o pedido é postado você recebe o código de rastreamento por aqui mesmo. Depois que entrego para a transportadora, o prazo de entrega depende dos Correios/Jadlog ou outras transportadoras — qualquer atraso a gente acompanha juntas. 🔄 Trocas e cancelamentos Pedidos ainda não pagos podem ser cancelados diretamente pela plataforma direto na sua área de pedido. Pedidos pagos e que ainda não entraram em produção podem ser cancelados com reembolso integral, cancelo e o estorno volta pra você em alguns dias. Pedido pronto/enviado: pelo CDC art. 49 você tem 7 dias após receber pra desistir e devolver. "Produto personalizado — não está sujeito ao direito de troca por arrependimento, conforme lei. Trocas aceitas apenas por defeito ou divergência." Em caso de dúvidas, entre em contato para receber orientações. ❤️ Dúvidas Estou sempre à disposição para ajudar! Entre em contato pelo chat e será um prazer atender você. Ateliê Luciene Castro — Artesanato em feltro feito com carinho para tornar momentos especiais ainda mais inesquecíveis.