POLÍTICA DA LOJA – ATELIÊ JULIAN MARIÁS
Seja bem-vindo(a) ao Ateliê Julian Mariás! 💕🧵
Trabalhamos com peças artesanais prontas, confeccionadas com cuidado, dedicação e atenção a cada detalhe. Ao realizar uma compra em nossa loja, o cliente declara estar ciente das condições descritas abaixo.
1. PRODUTOS ARTESANAIS
Por se tratarem de produtos artesanais, pequenas diferenças de acabamento, posicionamento de estampas, tonalidades e detalhes podem ocorrer entre as peças.
Essas características fazem parte do processo artesanal e não comprometem a qualidade ou a funcionalidade do produto.
As cores podem apresentar pequenas variações devido à iluminação das fotos e às configurações de cada tela ou dispositivo.
2. ENVIO E PRAZO DE ENTREGA
O prazo de postagem será informado na descrição do produto ou pela plataforma Artesanou.
Após a postagem, o prazo de transporte será de responsabilidade da empresa responsável pela entrega, conforme a modalidade escolhida no momento da compra.
O Ateliê Julian Mariás se compromete a realizar a postagem dentro do prazo informado e a prestar o suporte necessário em caso de dúvidas ou problemas relacionados ao envio.
3. CONFERÊNCIA DO ENDEREÇO
O cliente é responsável por conferir corretamente os dados de entrega informados no momento da compra.
A loja não se responsabiliza por problemas de entrega decorrentes de endereço incorreto, incompleto ou insuficiente informado pelo cliente.
Caso o pedido retorne à loja em razão de informações incorretas ou ausência de recebimento atribuível ao comprador, um novo envio poderá depender do pagamento de um novo frete, conforme as regras aplicáveis.
4. DIREITO DE ARREPENDIMENTO
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, conforme previsto na legislação brasileira aplicável às compras realizadas fora do estabelecimento comercial.
Para solicitar a devolução, o cliente deverá entrar em contato pelos canais oficiais da plataforma Artesanou, observando também os procedimentos e prazos estabelecidos pela própria plataforma.
O produto deverá ser devolvido nas condições previstas na legislação aplicável e nas regras da plataforma.
Após o recebimento e a análise do produto devolvido, serão adotadas as providências cabíveis conforme a legislação vigente.
5. PRODUTOS COM DEFEITO
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com a loja pelos canais oficiais da plataforma, informando o problema e, quando necessário, enviando fotos ou outras informações para análise.
Após a análise, sendo constatado defeito de fabricação, serão tomadas as providências previstas na legislação aplicável.
Não são considerados defeitos de fabricação os danos decorrentes de mau uso, acidentes, desgaste natural, lavagem ou conservação inadequada, alterações realizadas pelo cliente ou utilização do produto em desacordo com sua finalidade.
6. PEÇAS ARTESANAIS
Cada peça é produzida artesanalmente e pode apresentar pequenas particularidades próprias do trabalho manual.
Pequenas variações de medidas, acabamento, posicionamento de estampas e tonalidade, quando não comprometerem a qualidade ou a funcionalidade do produto, fazem parte das características do artesanato.
7. ATENDIMENTO AO CLIENTE
Em caso de dúvidas, problemas ou necessidade de suporte, o cliente deverá entrar em contato pelos canais oficiais da plataforma Artesanou.
O Ateliê Julian Mariás buscará prestar o atendimento de forma clara, respeitosa e dentro dos prazos aplicáveis.
8. ALTERAÇÕES DA POLÍTICA
Esta Política da Loja poderá ser atualizada sempre que necessário, respeitando as compras realizadas e a legislação brasileira vigente.
Ao realizar uma compra, o cliente declara estar ciente das informações e condições desta Política da Loja.
💕 Agradecemos por escolher o Ateliê Julian Mariás e por valorizar o trabalho artesanal!
