🌸 Políticas da Loja | Ateliê Gaglian
Seja muito bem-vindo(a) ao Ateliê Gaglian! Nossas peças são feitas à mão, com muito afeto, delicadeza e dedicação para levar ainda mais magia às aulas temáticas de ballet infantil.
Para que sua experiência de compra seja perfeita, pedimos que leia atentamente as nossas diretrizes abaixo:
🎨 1. Produção Artesanal e Personalização
Feito à Mão: Por se tratar de um trabalho 100% artesanal, pequenas variações de tom, formato ou posição dos detalhes podem ocorrer em relação às fotos do catálogo, tornando cada peça única.
Aprovação de Personalizados: Em pedidos com nomes, cores ou temas específicos, enviaremos os detalhes para validação do cliente antes de finalizar a produção.
⏱️ 2. Prazos de Produção e Entrega
Prazo de Confecção: O prazo de produção varia conforme a quantidade e complexidade do pedido (em média de 10 a 15 dias úteis após a confirmação do pagamento).
Prazo Total: O prazo de entrega final é a soma do tempo de produção + prazo do frete/transportadora.
Encomendas para Eventos: Recomendamos fazer o pedido com antecedência em relação às apresentações, aulas temáticas ou festas.
💳 3. Formas de Pagamento
Aceitamos PIX, Cartão de Crédito e Boleto Bancário.
A produção do pedido é iniciada somente após a confirmação do pagamento.
📦 4. Envio e Frete
Enviamos para todo o Brasil via Correios (SEDEX / PAC) ou Transportadora.
Endereço de Entrega: O preenchimento correto do endereço é de responsabilidade do comprador. Caso a encomenda retorne por endereço incorreto ou destinatário ausente, o frete de reenvio será cobrado do cliente.
🔄 5. Trocas, Devoluções e Cancelamentos
Produtos Pronta Entrega (CDC): O cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução ou troca por arrependimento, desde que o produto esteja sem uso e na embalagem original.
Produtos Personalizados / Sob Encomenda: Peças feitas sob medida ou personalizadas não poderão ser trocadas ou devolvidas por desistência, salvo em caso de defeito de fabricação comprovado.
Defeito ou Avaria: Se o produto chegar com algum defeito ou danificado pelo transporte, entre em contato conosco em até 24 horas após o recebimento, enviando fotos e vídeos da embalagem e da peça para que possamos resolver da melhor forma.
💬 6. Atendimento
Nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
Dúvidas ou orçamentos? Fale conosco pelo WhatsApp ou Direct!
✨ Obrigado por apoiar o trabalho artesanal e fazer parte da nossa história!