Políticas da Loja
ATENÇÃO: Antes de efetuar sua compra, leia atentamente todas as informações abaixo.
Ao finalizar o pedido, você declara estar ciente e de acordo com todos os termos descritos, que passam a valer como um contrato entre as partes.
Horário de Atendimento
Segunda a sexta: 09h às 19h
Sábado: 10h às 14h
Respondemos o mais breve possível. Caso não receba retorno em até 24 horas, entre em contato novamente.
Obs.: Alguns atendimentos podem ocorrer fora desse horário.
Prazo de Produção
O prazo de confecção é de 10 a 12 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento.
Sempre considere: prazo de produção + prazo dos Correios/Transportadora antes da data do seu evento.
Não nos responsabilizamos por pedidos com prazo inferior sem acordo prévio.
Caso necessite de prazo reduzido, consulte antes de efetuar a compra.
Alterações de prazo não serão aceitas após a compra finalizada.
Pedidos de emergência estão sujeitos a taxa adicional.
Alguns prazos podem variar conforme o produto e nossa agenda de produção.
Por que esse prazo
Todos os nossos produtos são artesanais, feitos com muito amor, cuidado e dedicação.
Utilizamos corte eletrônico para melhor acabamento, porém cada peça passa por diversas etapas:
Criação da arte
Seleção de materiais (digitais e físicos)
Impressão
Corte
Montagem
Preparação para envio
Além disso:
Dependemos de fornecedores terceiros e de diferentes localidades
Trabalhamos com vários pedidos simultaneamente
Os pedidos entram em fila de produção, respeitando a ordem de confirmação de pagamento
Não nos responsabilizamos por pedidos em que o cliente não tenha lido atentamente a descrição e os prazos informados.
Arte para Aprovação
A arte digital será enviada somente após a confirmação do pagamento.
São permitidas até 2 alterações gratuitas, respeitando cores, fontes e elementos propostos.
Alterações adicionais terão cobrança extra.
As artes são enviadas dentro do prazo de produção, conforme a demanda (não estipulamos datas exatas).
Para criação da arte, é necessário o envio de:
Nome, Idade, Endereço
Após a aprovação da arte, não serão permitidas novas alterações.
Os dados enviados serão utilizados exatamente como informados pelo cliente.
Envio
Enviamos via PAC, SEDEX ou Transportadora.
A opção de envio será editada após a compra, ficando a escolha final a critério do cliente.
Atente-se aos prazos informados pelos Correios ou Transportadora.
Após a postagem:
Não nos responsabilizamos por atrasos, greves, extravios ou outros problemas de responsabilidade da transportadora.
O código de rastreamento será enviado pelo campo de mensagens.
Não nos responsabilizamos por:
Endereços informados incorretamente
Prazos de retirada excedidos
Nesses casos, será necessário o pagamento de novo frete.
Cancelamento
Em caso de desistência, arrependimento ou falta de atenção aos prazos, após 3 dias da confirmação do pagamento, será devolvido 50% do valor do pedido + frete.
Trabalhamos com produtos personalizados, que não podem ser revendidos.
Cancelamentos sem justificativa justa não serão aceitos e poderão ser analisados junto ao nosso jurídico.
Observações Gerais
Os pedidos entram na fila de produção somente após a confirmação do pagamento.
Alguns produtos podem ser enviados desmontados ou parcialmente montados para evitar danos no transporte.
Verifique atentamente as dimensões do produto antes da compra ? não aceitaremos reclamações posteriores.
Por se tratar de produto artesanal, podem ocorrer pequenas variações de cor.
Pagamentos não confirmados em até 3 dias serão automaticamente cancelados, sem aviso prévio.
As políticas podem sofrer alterações sem aviso prévio.
