Políticas da Loja | Quitanda Digital 🧺 LEGAL & TRANSPARENTE
Seja muito bem-vindo à nossa Quitanda Digital! Para garantir uma convivência harmônica e uma excelente experiência de compra, estabelecemos algumas regras e diretrizes importantes. Ao efetuar uma compra em nossa loja, você concorda automaticamente com os termos descritos abaixo:
1. Natureza dos Produtos (100% Digital)
Todos os produtos comercializados na Quitanda Digital são arquivos digitais.
Não enviamos nenhum produto físico (papel, topo pronto, caixinhas cortadas) pelos Correios ou transportadora.
O download e armazenamento dos arquivos são de total responsabilidade do comprador após o envio.
2. Prazos e Formas de Envio
Envio Automático: A entrega dos arquivos padrão (formatos .STUDIO, .PNG, .TTF/.OTF) é feita de forma 100% automática pelo sistema da plataforma. O link para download fica disponível no seu painel de compras assim que o pagamento for compensado pelo banco/cartão.
Envio sob Demanda (PDF): Arquivos convertidos para PDF não possuem envio automático. Eles demandam preparação manual e o envio é combinado diretamente pelo chat após o ajuste do valor.
3. Política de Alterações e Edições
Nossos arquivos de corte são enviados limpos e sem edição.
A loja não realiza personalizações (inserção de nomes, idades, alteração de cores ou elementos). Toda e qualquer modificação no arquivo deve ser feita pelo próprio cliente utilizando os softwares recomendados.
4. Trocas, Cancelamentos e Reembolsos
Direito de Arrependimento: Por se tratar de produtos digitais de consumo imediato com entrega automática, NÃO realizamos trocas, devoluções, cancelamentos ou reembolsos após o link ser enviado ou acessado.
Certifique-se de ler atentamente o título e a descrição do produto, verificando a compatibilidade com o seu software/equipamento (como o Silhouette Studio de computador) antes de finalizar o pagamento.
Caso compre o formato padrão (.STUDIO) por engano precisando de PDF e não tenha entrado em contato pelo chat antes, não realizaremos a troca do arquivo. Uma nova compra com o valor corrigido será necessária.
5. Termos de Uso e Direitos Autorais (Uso Comercial do Físico)
O que você PODE fazer: Você tem permissão para utilizar nossos moldes e artes para produzir e vender itens FÍSICOS (recortados, montados e personalizados) para os seus clientes finais.
O que você NÃO PODE fazer: É estritamente PROIBIDO revender, sublicenciar, doar, partilhar, trocar ou redistribuir os arquivos DIGITAIS da Quitanda Digital em grupos de WhatsApp/Telegram, drives compartilhados, redes sociais, fóruns ou qualquer outra plataforma. Pirataria digital é crime e resulta no bloqueio permanente do cliente.
6. Atendimento e Suporte
Nosso suporte funciona através do chat interno da plataforma.
Estamos à disposição para tirar qualquer dúvida sobre o conteúdo dos arquivos ou problemas no download antes e depois da compra. Se tiver qualquer dificuldade com o link, chame a nossa equipe que resolveremos o mais rápido possível!
💡 Dica de Ouro: Teve alguma dúvida antes de clicar em comprar? O botão "Contatar Vendedor" é o seu melhor amigo. Estamos aqui para ajudar a abastecer a sua produção com segurança!
