Política da Loja
Olá! Seja bem-vindo(a) à Só Afeto Papelaria!
Todos os produtos são feitos artesanalmente, com muito carinho e atenção aos detalhes.
PRODUÇÃO E PRAZO
Todos os produtos são feitos sob encomenda.
O prazo de produção pode variar conforme modelo.
Estará na descrição do produto.
Atente-se para o prazo de produção + o prazo de entrega.
PERSONALIZAÇÃO
Alguns produtos podem ser personalizados com nome, mensagens, frases.
Atente-se para o que está na descrição do produto e envie as informações solicitadas pelo chat.
PAGAMENTO
O prazo de produção começa a contar a partir da confirmação do pagamento.
Aceitamos PIX e cartões de crédito.
Carrinhos não finalizados, serão cancelados após 24h.
TROCAS E CANCELAMENTOS
Por se tratar de produtos artesanais e personalizados, não realizamos trocas por arrependimento após o início da produção.
Caso o produto chegue com algum erro, defeito, entre em contato para avaliarmos a melhor solução dentro do prazo de até 7 dias corridos a contar da data de recebimento.
Produtos artesanais podem apresentar pequenas diferenças de uma peça para outra, o que é perfeitamente normal.
ENVIO
Os produtos são enviados com cuidado e proteção para evitar danos durante o transporte.
Após o envio, a responsabilidade pela entrega passa a ser da transportadora ou Correios. Não nos responsabilizamos por extravios e descuidos dos Correios e Transportadoras.
ATENDIMENTO
Não temos horário de atendimento fixo, mas responderemos sempre o mais breve possível.
Toda comunicação deve ser feita via chat, para segurança da loja e do cliente. Você será avisado do andamento do seu pedido. Quando ele for finalizado, enviaremos pelo chat o código de rastreio e pedimos a gentileza, que nos confirme o recebimento do produto, confira se está tudo em ordem e se ficar contente com o nosso trabalho, deixe uma avaliação que isso ajudará muito o nosso trabalho a crescer.
Agradecemos pela confiança e por apoiar o trabalho artesanal 💕
