Prezado (a) cliente,
PRAZO DE PRODUÇÃO: 5 a 10 dias úteis, a partir da confirmação do pagamento. Esse prazo varia de acordo com o modelo e a quantidade mas poderá ser reduzido conforme negociação com o vendedor no ato da compra.
FRETE: Por conta do comprador, salvo negociação ou em campanhas de frete grátis. Enviamos via Correios (SEDEX ou PAC) e transportadora Jadlog para todo Brasil. A responsabilidade sobre os prazos de entrega é dos Correios e da transportadora.
A loja não se responsabiliza por atrasos dos Correios e transportadora causados por greves, dentre outros.
Em caso de extravio, favor entrar em contato com a loja. O cliente poderá optar pela reposição de um novo produto em estoque, Na falta de estoque, e, caso não possa esperar o prazo de confecção, poderá solicitar a devolução integral do valor pago, sem custos adicionais. Em caso de reembolso, esse será efetuado após a devolução pelos correios e será feito por estorno do cartão de crédito, depósito em conta ou transferência bancária.
Os Correios realizam até 03 (três) tentativas de entrega das encomendas. Caso a encomenda retorne ao remetente após as tentativas, um novo frete será cobrado.
GARANTIA:
Nossas peças passam por rigorosa vistoria no momento do envio para garantia de qualidade.
POLÍTICA DE TROCA POR DEFEITO:
Antes de devolver qualquer produto, favor entrar em contato com a loja para esclarecer o motivo dessa devolução.
Como trabalhamos com produtos sob encomendas, a devolução será aceita, quando a fabricação for dentro das nossas tabelas de medidas e sem bordados personalizados.
O produto deverá ser devolvido em até 30 dias após o recebimento
O produto deve estar devidamente embalado em uma caixa adequada sem uso. Não pode ter sido lavado e deve conter sua etiqueta original. Deve ser enviado para o endereço informado no e-mail recebido ao fechar a compra e assim que chegar será analisado. A reposição será feita no prazo de 2 a 10 dias úteis, por substituição ou reembolso.
Antes de comprar, confira as medidas da nossa tabela. Caso precise alterar alguma medida, essa deverá ser informada antes do fechamento da compra. No caso de troca por tamanhos incorretos, por não observação da tabela, o frete será por conta do cliente.
A troca deverá ser solicitada em até 7 dias dias úteis após o recebimento do produto.
Para realizar a troca, o produto deverá ser enviado ao endereço informado no e-mail recebido no ato do fechamento da compra, via Correios ou Jadlog, devidamente embalado.
As peças devolvidas para troca devem estar nas mesmas condições recebidas, sem indícios de manuseio inadequado ou uso.
Agradecemos desde já a compreensão.
Equipe da Roda Ciranda
