Fundada em 2007, a Visual Impacto acumula mais de 18 anos de experiência no mercado de impressão e produtos personalizados. Ao longo dessa trajetória, evoluímos da serigrafia para a impressão offset e digital, sempre investindo em qualidade, tecnologia e inovação.

Desde 2013, também atuamos no e-commerce, levando nossos produtos para clientes de todo o Brasil. Somos especializados na produção de lembranças personalizadas para aniversários, casamentos, eventos corporativos e diversas ocasiões especiais, além de oferecer soluções completas para papelaria comercial e brindes personalizados.

Cada pedido é produzido com atenção aos detalhes, materiais de qualidade e o compromisso de entregar um resultado que supere as expectativas. Nossa missão é transformar ideias em produtos personalizados que valorizam momentos, fortalecem marcas e tornam cada ocasião ainda mais especial.

Seja para presentear, divulgar sua empresa ou celebrar uma data importante, conte com a Visual Impacto para desenvolver peças personalizadas com qualidade, dedicação e agilidade.

# Políticas da Loja ## Atendimento Se tiver qualquer dúvida antes, durante ou após a compra, utilize o botão **"Fale com a Loja"** disponível na Artesanou. Será um prazer atendê-lo. ## Produção Nossa loja oferece produtos personalizados e também produtos com arte fixa, conforme informado em cada anúncio. Nos produtos personalizados, o desenvolvimento da arte é iniciado após a confirmação do pagamento. Os modelos desenvolvidos são enviados para conferência e aprovação do cliente antes da produção, permitindo que todas as informações sejam verificadas com atenção. **É muito importante que o cliente confira atentamente nomes, datas, textos e demais informações antes de aprovar a arte. Após a aprovação, a produção será realizada exatamente conforme autorizado pelo cliente.** A produção somente é iniciada após a aprovação da arte. ## Prazos O prazo informado em cada anúncio corresponde ao tempo de produção do pedido. Após a conclusão da produção, deve ser considerado também o prazo de entrega dos Correios ou da transportadora, que varia conforme o CEP de destino. ## Cores e Impressão As cores dos produtos impressos podem apresentar pequenas variações em relação às imagens visualizadas na tela ou em reimpressões do mesmo material. Essas diferenças podem ocorrer devido às configurações de cada monitor ou dispositivo e às características naturais dos processos de impressão. ## Trocas e Devoluções Seguimos integralmente o Código de Defesa do Consumidor. Caso seja necessário solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco utilizando o botão **"Fale com a Loja"** antes de enviar qualquer produto. Assim poderemos orientar corretamente sobre o procedimento. Produtos personalizados confeccionados conforme a arte aprovada pelo cliente não poderão ser devolvidos por motivo de preferência pessoal. Entretanto, caso seja identificado defeito de fabricação ou divergência em relação ao pedido aprovado, entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para que possamos analisar e solucionar a ocorrência. ## Produto Divergente Ao receber seu pedido, confira se ele corresponde ao produto adquirido. Caso identifique qualquer divergência ou defeito, entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para que possamos orientar sobre os procedimentos necessários. ## Pedidos Pedidos sem confirmação de pagamento poderão ser cancelados automaticamente pela plataforma, conforme suas regras. Se desejar adquirir mais de um produto, recomendamos realizar todos os itens em um único pedido para facilitar a produção e o envio. Após receber sua encomenda, confirme o recebimento na Artesanou e, se possível, deixe sua avaliação. Sua opinião é muito importante para nós e ajuda outros clientes a comprarem com mais segurança. ## Perguntas Frequentes ### A arte é desenvolvida somente após o pagamento? Sim. O desenvolvimento da arte é realizado após a confirmação do pagamento, quando o pedido entra em nossa programação de produção. Nos produtos personalizados, elaboramos os modelos de acordo com as informações fornecidas pelo cliente, enviamos para aprovação e realizamos os ajustes necessários antes do início da produção. ### Vocês fornecem o arquivo da arte? A arte desenvolvida faz parte do processo de personalização do produto adquirido. O envio da imagem em alta resolução ou de arquivos editáveis não está incluso na compra. Caso haja interesse, esse serviço poderá ser contratado separadamente, mediante orçamento.