🌸 Políticas da Loja Tudo Bonitinho
Seja muito bem-vindo(a) à Tudo Bonitinho! Ficamos muito felizes com a sua visita. Para garantir que sua experiência de compra seja perfeita, transparente e segura, criamos a nossa Política da Loja com base no Código de Defesa do Consumidor.
Por favor, leia atentamente as informações abaixo antes de fechar o seu pedido:
🛠️ 1. Produção e Prazos
Produtos Pronta Entrega: Serão postados em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento.
Produtos sob Encomenda: O prazo de produção varia de acordo com a complexidade da peça (consulte a descrição do produto). O prazo de produção começa a contar a partir da confirmação do pagamento.
Prazo Total: Lembre-se de que o prazo total de entrega é a soma do Prazo de Produção + Prazo de Envio dos Correios/Transportadora.
💳 2. Formas de Pagamento
Aceitamos os meios de pagamento disponíveis na plataforma Artesanou (Cartão de Crédito com parcelamento, Boleto Bancário e PIX).
Pedidos iniciados e que não tiverem o pagamento confirmado em até 3 dias corridos serão cancelados automaticamente para que o produto volte ao estoque.
📦 3. Frete e Envio
O envio é feito para todo o Brasil através dos canais logísticos parceiros do Artesanou.
Atenção aos Dados de Entrega: O preenchimento do endereço correto é de responsabilidade total do comprador. Não nos responsabilizamos por erros de digitação ou falta de informação que resultem na devolução do pacote.
Reenvio: Caso o produto retorne à loja por endereço incorreto ou por ausência do destinatário após as tentativas de entrega, o valor do novo frete será de responsabilidade do comprador.
🔄 4. Trocas e Devoluções
Queremos você 100% satisfeito(a)! Mas se precisar trocar ou devolver, siga as regras abaixo:
Arrependimento ou Desistência: O cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto (conforme o Art. 49 do CDC). O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso.
Produtos Personalizados: Atenção! Peças feitas sob encomenda com nomes, cores específicas escolhidas pelo cliente ou modificações exclusivas não possuem direito a troca ou devolução por arrependimento, uma vez que foram confeccionadas sob medida.
Defeitos de Fabricação: Se a sua peça apresentar qualquer defeito, entre em contato conosco em até 30 dias após o recebimento. Nós faremos a troca ou o conserto sem custos adicionais de frete.
🎨 5. Características do Artesanato
Por ser um trabalho 100% artesanal, cada peça é única.
Podem ocorrer pequenas variações de tamanho, modelagem e tonalidade de cor em relação às fotos do anúncio (devido ao lote dos materiais ou à configuração de brilho da sua tela). Essas variações não são consideradas defeitos, mas sim o charme e a identidade do produto feito à mão.
💬 6. Atendimento e Suporte
Nosso horário de atendimento no chat é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
Respondemos a todas as mensagens em um prazo máximo de 24 horas úteis.
✨ Dúvidas? Se você tiver qualquer dúvida antes de fechar a sua compra ou quiser personalizar um pedido, clique no botão "Contatar Vendedor". Será um prazer te atender e deixar tudo bem bonitinho para você!
