Ateliê focado no atendimento individual e personalizado, onde cada cliente, com suas características, peculiaridades e personalidade tem, ao fazer o seu primeiro contato, a certeza de que o seu produto, será exatamente à altura dos seus sonhos e expectativas. Aliando bom gosto, matéria prima de excelente qualidade, habilidade profissional, carinho e dedicação, cada produto é produzido de forma única, de maneira singular satisfazendo e atendendo sempre as expectativas. Respeito, profissionalismo, pontualidade e carinho, fazem do ateliê, um espaço de desenvolvimento e realização de sonhos, desde a sua primeira peça produzida. Será um enorme prazer tê-lo como cliente. Um forte abraço Tatiane Oliveira

Privando a segurança do ateliê e dos clientes, seguem algumas considerações importantes. ANTECIPAÇÃO DE PRODUÇÃO Todos os produtos possuem prazo de produção de acordo com a quantidade de peças e/ou personalização. Para antecipação, consultar antes de realizar o pedido para que, possa verificar a disponibilidade. Na possibilidade de antecipação, há o custo adicional de 10% sobre o valor de cada produto selecionado. CANCELAMENTO DE PEDIDO O mesmo deverá ocorrer antes da validação da arte / início da produção. Após o envio, o cancelamento só ocorrerá caso, o produto recebido esteja fora das características definida, no momento da compra, nesse caso, o cliente deverá devolver o produto, sem o custo do frete e, o cancelamento ocorrerá após o recebimento pelo Ateliê e, conferência do produto. *** Pedidos em aberto por mais de 3 dias sem efetivação de pagamento, serão automaticamente cancelados *** DEVOLUÇÃO DO VALOR PAGO Caso o produto recebido, esteja fora dos padrões, acordados entre o Ateliê e o comprador, via chat e, somente nesse caso e, após a sua devolução e recebimento e conferência pelo Ateliê, a devolução do valor será integral (valor do produto + frete). DADOS CADASTRAIS O envio dos produtos é realizado, considerando os dados cadastrais preenchidos. Não havendo alteração de dados manualmente, por parte do Ateliê. Caso o preenchimento esteja incorreto, corrigir antes de finalizar o pedido. POSTAGEM DE ENCOMENDA A postagem dos produtos é realizada, no primeiro dia útil, imediatamente posterior ao prazo máximo de produção. A guia dos correios é expedida automaticamente, não sendo possível realizar correções manuais de cadastro e dados do destinatário. Em caso de erro de CEP, o comprador deverá aguardar a devolução do pacote por parte dos correios, para posterior reenvio. O custo do novo frete, será de total responsabilidade do comprador. O valor do frete para o reenvio será em valor atualizado pelos correios na data da nova postagem e, sem o desconto concedido pelo ELO7. PRAZO DE RESPOSTA O ateliê tem funcionamento de segunda a sexta das 09hs as 17:30 -- nesse período a resposta será dada em no máximo 2 horas. Aos finais de semana e feriados, como não há funcionamento do ateliê, o prazo de resposta, será de acordo com a disponibilidade. ALTERAÇÃO NA CARACTERÍSTICA DO PRODUTO APÓS O RECEBIMENTO O ateliê envia junto com a embalagem do produto, uma série de recomendações para manuseio e limpeza, para que seu produto tenha uma vida útil bem extensa e com a mesma característica/qualidade apresentada nas fotos e entregue ao cliente. Qualquer dano causado por queda, manuseio incorreto, utilização de produtos químicos para a limpeza. Também, não se responsabiliza por inserção de iluminação ou vidro - em caso de enfeites de maternidade. Ou seja, qualquer alteração na característica descrita no anúncio, em relação ao produto, será de total responsabilidade do cliente/consumidor. Não sendo aceito devolução, troca e/ou ajuste de qualquer. Antes de finalizar seu pedido, leia as informações acima. Qualquer dúvida estou a disposição. Tatiane Oliveira