Olá, sejam bem-vindos a minha loja!
É um prazer enorme recebê-los aqui! Para que o seu atendimento seja breve e a sua satisfação seja a melhor possível, pedimos a gentileza de que leia com atenção as políticas da nossa loja:
- O nosso horário de atendimento é das 08:00hrs às 20:00hrs, de segunda a sexta.
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PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO
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Nosso prazo de produção começa a correr a partir da confirmação do pagamento realizado pelo cliente e no recebimento dos dados para personalização do convite.
-Os produtos digitais são enviados por e-mail.
-Pedidos com pagamentos não confirmados ou não respondidos em até 4 dias úteis serão cancelados.
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MEIOS DE PAGAMENTO
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-A Vista, com cartão, boleto bancário e transferência bancária.
-Parcelado, apenas nos cartões de crédito, dependendo do valor.
O pagamento é seguro, trabalhamos com uma empresa competente que é o Moip.
A confirmação de pagamento através de cartão de crédito poderá acontecer de forma imediata ou num prazo de até 48hs. Já no caso de boleto bancário este prazo é de até 5 dias úteis.
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FRETE
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-Nos produtos digitais (baixado por e-mail) não é cobrado valor de frete.
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PRAZO DE RESPOSTA
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Todos e-mails/mensagens recebidos são respondidos.
As respostas e/ou esclarecimentos são enviados ao cliente num prazo máximo de até 48hs, faremos o possível para que esta resposta seja imediata.
A preferência é que a resposta seja imediata, mas problemas com sistema e outros imprevisíveis podem inviabilizar este contato num tempo recorde e consequentemente ultrapassar o prazo aqui estipulado.
Caso o cliente nos forneça alternativas de contato, com certeza nos esforçaremos para atende-la o mais rápido possível.
Vivemos num mundo dinâmico e sabemos que seu tempo é muito precioso
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CANCELAMENTO DE PEDIDOS
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O prazo para cancelamento de pedidos dos produtos não pagos podem ocorrer em até 4 dias úteis. Mas isso não lhe impede de efetuar um novo pedido.
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OUTRAS CONSIDERAÇÕES
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Para produtos digitais você NÃO pode alterar, extrair, revender ou distribuir as artes.
- Também nos produtos digitais a arte somente é enviada com a devida personalização.
Qualquer dúvida estaremos a disposição para melhor atende-lo.
Obrigado pela preferência!
Um abraço, Pry Criativa
