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Olá, sejam bem-vindos a minha loja! É um prazer enorme recebê-los aqui! Para que o seu atendimento seja breve e a sua satisfação seja a melhor possível, pedimos a gentileza de que leia com atenção as políticas da nossa loja: - O nosso horário de atendimento é das 08:00hrs às 20:00hrs, de segunda a sexta. =========== PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO =========== •Nosso prazo de produção começa a correr a partir da confirmação do pagamento realizado pelo cliente e no recebimento dos dados para personalização do convite. -Os produtos digitais são enviados por e-mail. -Pedidos com pagamentos não confirmados ou não respondidos em até 4 dias úteis serão cancelados. =========== MEIOS DE PAGAMENTO =========== -A Vista, com cartão, boleto bancário e transferência bancária. -Parcelado, apenas nos cartões de crédito, dependendo do valor. O pagamento é seguro, trabalhamos com uma empresa competente que é o Moip. A confirmação de pagamento através de cartão de crédito poderá acontecer de forma imediata ou num prazo de até 48hs. Já no caso de boleto bancário este prazo é de até 5 dias úteis. =========== FRETE =========== -Nos produtos digitais (baixado por e-mail) não é cobrado valor de frete. ========== PRAZO DE RESPOSTA ========== Todos e-mails/mensagens recebidos são respondidos. As respostas e/ou esclarecimentos são enviados ao cliente num prazo máximo de até 48hs, faremos o possível para que esta resposta seja imediata. A preferência é que a resposta seja imediata, mas problemas com sistema e outros imprevisíveis podem inviabilizar este contato num tempo recorde e consequentemente ultrapassar o prazo aqui estipulado. Caso o cliente nos forneça alternativas de contato, com certeza nos esforçaremos para atende-la o mais rápido possível. Vivemos num mundo dinâmico e sabemos que seu tempo é muito precioso ========== CANCELAMENTO DE PEDIDOS ========== O prazo para cancelamento de pedidos dos produtos não pagos podem ocorrer em até 4 dias úteis. Mas isso não lhe impede de efetuar um novo pedido. ========== OUTRAS CONSIDERAÇÕES ========== Para produtos digitais você NÃO pode alterar, extrair, revender ou distribuir as artes. - Também nos produtos digitais a arte somente é enviada com a devida personalização. Qualquer dúvida estaremos a disposição para melhor atende-lo. Obrigado pela preferência! Um abraço, Pry Criativa