Olá, Seja Bem vindo(a) em nossa loja virtual!
Nossas políticas são simples.
Como trabalhamos com produtos personalizados, e que depois de colocar seu nome, data, sua foto, etc, não teremos como revender este produto a outro cliente, portanto não aceitamos devolução.
Para outros produtos que comercializamos e que não são personalizados, aceitamos devolução somente nos seguintes motivos: Defeito, ou o produto não foi o que você escolheu no ato da compra.
Se o motivo for por atraso na entrega dos correios, e não chegou no prazo determinado abriremos reclamação nos correios e aguardaremos a resposta, no entanto não aceitamos devolução.
Se os correios devolver sua encomenda para nós por endereço incompleto, ou erro no seu cadastro, não aceitamos devolução. No entanto negociaremos com você o pagamento de um novo frete, e enviaremos novamente a encomenda, após o acerto de seu endereço no cadastro.
Se sua encomenda for extraviada ou furtada na posse dos correios, abriremos uma reclamação, e neste caso como há a previsão de ressarcimento do valor pelos correios, produziremos e enviaremos novamente a sua encomenda, independente da resposta deles.
Portanto, antes da compra, verifique se tudo está dentro do que você deseja, tente comprar sempre com um prazo de sobra, pois atrasos podem ocorrer.
Sempre respondemos aos contatos, no prazo máximo de 24 horas.
Agradecemos a compreensão.
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Ótima.