POLÍTICA DE GARANTIA – OLUCHE SEMIJOIAS
A Oluche Semijoias trabalha com peças personalizadas desenvolvidas com alto padrão de qualidade, acabamento refinado e atenção especial em cada detalhe. Nossas joias são produzidas com materiais nobres, como banho em Ouro 18k, Ródio Branco e Prata 925, proporcionando beleza, durabilidade e sofisticação.
Todas as nossas peças recebem acabamento artesanal de joalheria e são produzidas com tecnologia de alta qualidade em gravação e confecção.
Além disso, nossas semijoias são antialérgicas e livres de níquel e cádmio, metais responsáveis por alergias no uso de acessórios, garantindo mais segurança e conforto para você.
GARANTIA
Todas as peças da Oluche Semijoias possuem garantia de 6 (seis) meses contra defeitos de fabricação e problemas relacionados ao banho, contados a partir da data de recebimento do produto, mediante apresentação do certificado de garantia.
ANÁLISE DA PEÇA
Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, a Oluche Semijoias possui o prazo de até 30 (trinta) dias corridos para realizar a análise da peça e apresentar uma solução ao cliente.
Caso seja constatado defeito de fabricação, o cliente poderá optar por:
• Conserto da peça;
• Substituição por outra igual, mediante disponibilidade em estoque;
• Caso o modelo esteja fora de linha, será disponibilizado um cupom de crédito no valor pago pela peça.
IMPORTANTE
Por se tratar de joias personalizadas e produzidas exclusivamente para cada cliente, não realizamos trocas por arrependimento em peças personalizadas após o início da produção, exceto em casos de defeito de fabricação.
ITENS NÃO COBERTOS PELA GARANTIA
A garantia não cobre danos ocasionados por mau uso, desgaste natural ou conservação inadequada das peças, tais como:
• Peças quebradas, arrebentadas ou amassadas;
• Arranhões e desgastes causados pelo uso contínuo;
• Escurecimento causado por sujeira, contato com produtos químicos ou falta de limpeza;
• Peças avermelhadas devido ao contato com agentes externos;
• Danos causados por armazenamento inadequado ou exposição excessiva à água, perfumes, cosméticos e produtos químicos.
CUIDADO COM SUA JOIA
Para aumentar a durabilidade da sua semijoia personalizada, recomendamos evitar contato com água do mar, piscina, perfumes, cremes, produtos químicos e suor excessivo. Guarde sua peça em local seco e protegido da umidade.
ATENDIMENTO
Nossa equipe está sempre à disposição para atender você da melhor forma possível e garantir uma excelente experiência com a Oluche Semijoias.
E-mail para atendimento:
[email protected]
Oluche Semijoias — eternizando momentos especiais.