POLÍTICAS DA LOJA
A Mundinho Criativo possui sua política de trocas e devoluções em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Qualquer solicitação referente a trocas, devoluções ou cancelamentos deverá ser realizada exclusivamente através de nosso e-mail de atendimento, em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria.
Após esse período, ficamos isentos da responsabilidade de realizar qualquer tipo de troca ou devolução, conforme orientação do PROCON e do Código de Defesa do Consumidor.
DESISTÊNCIA DA COMPRA
Conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC), clientes que realizam compras em lojas virtuais possuem o prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar desistência da compra.
Nestes casos, o valor pago pelo produto será restituído conforme a forma de pagamento utilizada pelo cliente.
O valor pago referente ao frete não será reembolsado, uma vez que o serviço de entrega foi devidamente realizado. Portanto, orientamos que o cliente verifique atentamente todas as informações antes de concluir a compra.
TROCA E DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS PERSONALIZADOS
Consideram-se produtos personalizados todos aqueles confeccionados conforme as especificações do cliente, incluindo alterações de texto, nomes, fotos, cores, materiais, layout ou qualquer outra característica personalizada.
Por se tratarem de produtos exclusivos e produzidos sob encomenda, tornam-se inviáveis para revenda.
A prestação deste serviço exige que o cliente cumpra com o envio das informações necessárias dentro dos prazos informados durante o processo de contratação, bem como realize a aprovação da arte dentro do prazo estipulado.
O não cumprimento desses prazos poderá comprometer a data de entrega inicialmente prevista, não cabendo posterior cobrança referente ao prazo informado anteriormente.
Embora utilizemos recursos tecnológicos para garantir a melhor visualização possível dos produtos personalizados, podem ocorrer pequenas variações de cor entre telas, monitores e processos de impressão.
Dessa forma, não garantimos fidelidade absoluta das cores visualizadas pelo cliente em seu equipamento eletrônico. Pequenas variações de tonalidade não serão consideradas defeito do produto.
Devido à natureza exclusiva e personalizada da produção, não realizamos devoluções de produtos personalizados por arrependimento de compra.
SOBRE APROVAÇÃO DA ARTE
Constitui defeito no produto personalizado qualquer erro de texto que não tenha sido previamente aprovado pelo cliente.
Erros presentes em artes aprovadas pelo próprio cliente não serão considerados defeito de produção.
Caso o produto seja confeccionado com informações divergentes daquelas aprovadas pelo cliente, solicitamos contato imediato para que seja providenciada nova produção e envio sem custo adicional.
Pedimos atenção redobrada no momento da aprovação da arte, pois é de inteira responsabilidade do cliente a conferência correta de todas as informações, tais como:
• Nome
• Data
• Horário
• Endereço
• Texto
• Informações presentes em convites, capas e demais personalizados
Não nos responsabilizamos por dados incorretos fornecidos pelo cliente.
DIREITO DE USO DE IMAGEM
Reservamo-nos o direito de utilizar imagens de peças confeccionadas por nossa empresa para divulgação em portfólio, redes sociais e materiais promocionais, inclusive em temas personalizados ou exclusivos desenvolvidos sob solicitação do cliente.
ALTERAÇÕES DE MATERIAIS
As peças poderão sofrer pequenas alterações, sem aviso prévio, em relação a papéis, fitas, botões e demais materiais decorativos, de acordo com a disponibilidade em estoque.
Sempre buscaremos substituir os itens por materiais semelhantes ou equivalentes aos apresentados nas fotos.
Caso não exista opção semelhante disponível, o cliente será previamente comunicado, e qualquer substituição somente será realizada mediante sua autorização.
Otimo