# INFORMAÇÕES IMPORTANTES E CONDIÇÕES DE COMPRA
Seja bem-vindo(a) à La Perfección Ateliê!
Trabalhamos com muito carinho para criar produtos personalizados que tornem seus momentos ainda mais especiais. Antes de finalizar sua compra, pedimos que leia atentamente as informações abaixo.
**Ao realizar um pedido, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as condições descritas nesta página.**
## PERSONALIZAÇÃO
* Trabalhamos com diversos temas e também desenvolvemos projetos exclusivos sob encomenda.
* Caso não encontre o tema desejado, entre em contato conosco. Será um prazer criar algo especial para você.
* Todos os produtos são produzidos sob encomenda e personalizados conforme as informações fornecidas pelo cliente.
## CRIAÇÃO E APROVAÇÃO DA ARTE
* O prazo para criação da arte digital é de até 5 dias úteis.
* Para desenvolvimento de novos layouts, modelos ou projetos exclusivos, poderão ser acrescentados até 10 dias úteis ao prazo de produção.
* A produção será iniciada somente após a aprovação da arte pelo cliente.
* Após a aprovação da arte, alterações poderão gerar custos adicionais e impactar o prazo de entrega.
* Nomes, datas e demais informações serão reproduzidos exatamente conforme enviados pelo cliente. Por isso, recomendamos atenção ao revisar os dados antes da aprovação final.
* Caso o texto seja desenvolvido pela loja, ele será enviado para conferência e aprovação.
## INFORMAÇÕES NECESSÁRIAS PARA O PEDIDO
* É responsabilidade do comprador fornecer corretamente todos os dados necessários para a personalização.
* Ao finalizar sua compra, informe nome, idade, tema, cores desejadas, data do evento e demais informações relevantes.
* Pedidos com informações pendentes por mais de 5 dias úteis poderão ser cancelados automaticamente.
* O atraso no envio das informações poderá impactar os prazos de produção e entrega.
## PRAZO DE PRODUÇÃO
* O prazo de produção começa a contar somente após:
* Confirmação do pagamento;
* Envio de todas as informações necessárias;
* Aprovação da arte, quando aplicável.
* Todos os prazos são contados em dias úteis.
* Em períodos de alta demanda, os prazos poderão sofrer alterações.
* Recomendamos que a compra seja realizada com antecedência.
* Sempre informe a data do seu evento para que possamos orientá-lo da melhor forma possível.
## CARACTERÍSTICAS DOS PRODUTOS
* Por se tratarem de produtos personalizados, pequenas variações podem ocorrer entre as peças produzidas.
* Diferenças mínimas de corte, montagem, colagem e acabamento são características naturais do processo produtivo.
* As cores visualizadas em telas, monitores e celulares podem apresentar diferenças em relação ao produto físico devido às configurações de cada dispositivo.
* Em caso de indisponibilidade de materiais por parte dos fornecedores, poderão ser realizadas substituições por itens similares de mesma qualidade, sem prejuízo ao resultado final.
## MEDIDAS E ESPECIFICAÇÕES
* Leia atentamente a descrição do produto antes de efetuar a compra.
* Verifique as medidas informadas no anúncio.
* Caso tenha dúvidas sobre tamanhos ou características do produto, entre em contato antes de finalizar o pedido.
## TROCAS, CANCELAMENTOS E DEVOLUÇÕES
* Por se tratarem de produtos personalizados e confeccionados sob encomenda, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento, mudança de ideia ou erro nas informações fornecidas pelo cliente.
* Pedidos que já estejam em produção ou finalizados não poderão ser cancelados.
* Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos para análise.
* Confirmado o defeito de fabricação, a solução será providenciada conforme a legislação vigente.
## ENVIO E ENTREGA
* O prazo total do pedido corresponde ao prazo de produção acrescido do prazo de transporte.
* O código de rastreamento será enviado após a postagem da encomenda.
* É responsabilidade do comprador acompanhar o rastreamento e a movimentação do pedido.
* Após a postagem, eventuais atrasos decorrentes dos serviços dos Correios ou transportadoras fogem ao controle da loja.
## ENDEREÇO DE ENTREGA
* Confira atentamente os dados de entrega antes de finalizar sua compra.
* Não nos responsabilizamos por problemas decorrentes de endereço incorreto, incompleto, destinatário ausente ou não retirada da encomenda dentro do prazo estabelecido pela transportadora.
* Caso o pedido retorne à loja por qualquer um desses motivos, o custo do reenvio será de responsabilidade do comprador.
## PEDIDOS COM PRAZO REDUZIDO (ENCAIXE)
* Alguns pedidos poderão ser aceitos em caráter de urgência, mediante disponibilidade.
* Nesses casos, garantimos apenas a produção e postagem dentro do prazo acordado.
* A data efetiva da entrega dependerá exclusivamente da transportadora responsável.
## DIREITOS AUTORAIS
* Todas as artes, layouts, fotografias, imagens e materiais desenvolvidos pela La Perfección Ateliê são protegidos por direitos autorais.
* A compra de um produto não inclui a cessão de arquivos editáveis ou autorização para reprodução das artes.
* É proibida a reprodução, comercialização, distribuição ou utilização das artes sem autorização prévia da loja.
## PAPELARIA PERSONALIZADA
* Os produtos são confeccionados conforme as informações fornecidas pelo cliente.
* Após a aprovação da arte e início da produção, não será possível realizar alterações.
* Pequenas variações de tonalidade entre impressões podem ocorrer sem comprometer a qualidade do produto.
* As imagens dos anúncios são ilustrativas e servem como referência do resultado final.
## ATENDIMENTO
Nosso horário de atendimento é:
**Segunda a sexta-feira, das 09h00 às 16h00.**
Não realizamos atendimento aos finais de semana e feriados.
As mensagens serão respondidas em até 24 horas úteis.
## AVALIAÇÃO
Sua opinião é muito importante para nós!
Após receber seu pedido, deixe sua avaliação. Seu feedback nos ajuda a melhorar continuamente nossos produtos e serviços, além de auxiliar outros clientes em suas compras.
Agradecemos pela confiança e por escolher a La Perfección Ateliê!
