Seja muito bem-vindo(a). Antes de finalizar sua compra, leia atentamente as informações abaixo.
**Produtos artesanais**
Todos os produtos são confeccionados artesanalmente, um a um, com muito cuidado e atenção aos detalhes.
Por esse motivo, podem ocorrer pequenas variações de tamanho, posicionamento dos detalhes e tonalidade do feltro, tecido, pelúcia ou outros materiais, conforme o lote disponível. Essas diferenças não comprometem a qualidade nem a beleza da peça.
As cores podem apresentar pequenas diferenças em relação às fotos devido às configurações de brilho, contraste e resolução da tela do celular, tablet ou computador.
**Informações do produto**
Leia atentamente toda a descrição do anúncio, incluindo medidas, materiais utilizados, prazo de produção e demais informações.
Caso ainda tenha alguma dúvida, entre em contato pelo chat antes de realizar a compra. Será um prazer ajudar.
**Prazo de produção**
Todos os produtos feitos sob encomenda possuem prazo de produção informado na página do anúncio.
O prazo começa a ser contado somente após a confirmação do pagamento pela plataforma.
Pagamentos realizados por boleto podem levar mais tempo para serem confirmados.
Quando o anúncio estiver identificado como pronta entrega, o pedido será postado em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
**Pagamento**
Os meios de pagamentos estão disponiveis na plataforma, cartão, bonelo,pix.
Pedidos que permanecerem sem confirmação de pagamento poderão ser cancelados após 3 dias corridos.
**Prazo de entrega**
O prazo total do pedido é composto por:
Prazo de produção + prazo de entrega da transportadora ou dos Correios.
Antes de comprar, confira atentamente esse prazo para garantir que atenderá à sua necessidade.
**Envio**
Envio para todo o Brasil através dos parceiros logisticos da plataforma( correios ou transpotadora)
Após a postagem, o código de rastreamento ficará disponível na plataforma. Caso tenha dificuldade para localizá-lo, entre em contato pelo chat.
É responsabilidade do comprador manter os dados cadastrais e o endereço de entrega corretos e atualizados.
Caso o pedido retorne por endereço incorreto, incompleto, destinatário ausente ou qualquer informação cadastrada de forma equivocada, o reenvio será realizado mediante o pagamento de um novo frete.
**Compras com urgência**
Se precisar receber o pedido antes do prazo informado, consulte a disponibilidade pelo chat antes de efetuar a compra.
Nem sempre é possível antecipar a produção ou a postagem. Pedidos realizados sem consulta prévia seguirão o prazo informado no anúncio.
Para presentes ou datas especiais, como Natal, nascimento do bebê, chá revelação ou chá de bebê, faça seu pedido com antecedência para evitar imprevistos.
**Orçamentos**
O envio de orçamento não reserva vaga na agenda de produção. A reserva acontece somente após a confirmação do pedido e do pagamento.
**Trocas, devoluções e cancelamentos**
Todos os pedidos são produzidos especialmente para cada cliente. Por esse motivo, produtos personalizados ou confeccionados sob encomenda, de acordo com as especificações solicitadas pelo comprador, não podem ser devolvidos por arrependimento, conforme previsto na legislação aplicável.
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido entregue diferente do que foi solicitado no pedido, entre em contato pelo chat em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos e uma descrição do ocorrido. A situação será analisada e, quando constatado o problema, será oferecida a solução adequada, podendo incluir reparo, substituição da peça ou reembolso, conforme o caso.
Se o produto não for personalizado e se enquadrar no direito de arrependimento previsto pelo Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá solicitar a devolução dentro do prazo legal de 7 dias corridos contados do recebimento, desde que o produto seja devolvido sem sinais de uso e em sua embalagem original.
**Dúvidas e informações**
O atendimento é realizado em horário comercial. As mensagens são respondidas o mais breve possível.
Se precisar de qualquer informação sobre o produto, personalização, prazo de produção ou entrega, entre em contato pelo chat antes da compra.
Será um prazer atender você.
