Prezamos pela transparência e pela sua satisfação! Abaixo explicamos como funcionam as trocas, devoluções e reembolsos na nossa loja:
Tipos de Produtos:
Arquivos Digitais Personalizados ? feitos sob encomenda com nome, idade, data, etc.
Arquivos Digitais com Download Imediato ? o cliente recebe o link para editar ou baixar logo após o pagamento.
Convites Impressos Personalizados ? enviados pelos Correios ou transportadora, com dados personalizados.
Direito de Arrependimento:
Produtos Digitais Personalizados:
O cliente pode desistir da compra em até 7 dias corridos, desde que a personalização ainda não tenha sido iniciada.
Após o envio do arquivo personalizado, não será possível cancelar ou reembolsar, por se tratar de um item feito sob encomenda.
Arquivos de Download Imediato:
Não aceitamos devolução após o download, mesmo dentro do prazo de 7 dias, conforme exceção prevista em lei (produto digital que já foi acessado).
Se o arquivo ainda não foi baixado, o reembolso pode ser solicitado.
Convites Impressos Personalizados:
O cliente pode solicitar cancelamento antes da produção.
Após a aprovação da arte e início da impressão, não aceitamos devoluções, exceto em caso de defeito ou erro cometido pela loja.
Correções e Suporte:
Arquivos personalizados: aceitamos até 2 revisões gratuitas dentro do modelo adquirido.
Arquivos editáveis: oferecemos suporte básico para ajudar a editar.
Convites impressos: enviamos a prévia digital para aprovação antes da produção. Após aprovação, não nos responsabilizamos por erros nas informações enviadas pelo cliente.
Reembolso:
O reembolso é feito pela mesma forma de pagamento e processado em até 7 dias úteis após aprovação do pedido, quando aplicável.
Em caso de erro da loja ou problema de qualidade no produto impresso, o cliente poderá optar entre reembolso parcial ou reimpressão sem custo.
Se tiver qualquer dúvida ou precisar de ajuda, estamos à disposição!
Tudo perfeito!!! Super atenciosos As cartas de hogwarts sao perfeitas Material durinho, bem feito, lacre lindíssimo, nome de cada convidado, execução rápida AINDA BEM QUE FIZ Parabéns pelo trabalho impecável. As crianças AMARAM e os adultos também.