Políticas da loja
GENTILEZA GERA GENTILEZA: E O MUNDO PRECISA DISSO!!!
Para um melhor desenvolvimento do nosso trabalho, nossa POLÍTICA de atendimento...
- TIRE SUAS DÚVIDAS ANTES DE EFETUAR A COMPRA evitando, dessa maneira, evitar receber algo em desacordo com suas expectativas.
- ATENDIMENTO e SUPORTE ao cliente são realizados SEMPRE e SOMENTE do CHAT DA LOJA, em HORÁRIO COMERCIAL.
- Todos os itens são personalizados e feitos sob encomenda, em caso de alteração consulte ANTES da compra.
Atente-se às MENSAGENS da loja, o prazo de produção entra em pausa houver alguma questão a ser resolvida durante o processo e é por lá que estaremos nos comunicando.
PRAZO DE POSTAGEM:
- O prazo de postagem PODE VARIAR de acordo com o pedido, sobretudo quando houver necessidade de desenvolver uma arte que não está em nosso catálogo, mas você pode se informar.
- Evite compras de última hora: NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS CASO A ENTREGA NÃO ACONTEÇA NA DATA DE SUA NECESSIDADE.
FRETE E ENVIO:
- Frete pago pelo cliente.
- O pedido deverá ser monitorado PELO CLIENTE à partir da data da postagem para que o comprador tenha suporte até seu recebimento porém NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS por ATRASOS ou demora na entrega uma vez que é um serviço TERCEIRIZADO, mas buscamos sempre a melhor forma de resolver qualquer imprevisto.
- Mantenha seus cados cadastrais SEMPRE ATUALIZADOS: caso eles estejam errados ou inconsistentes e o pedido for devolvido, o reenvio será POR CONTA DO COMPRADOR.
TROCAS E DEVOLUÇÕES:
- Por se tratar de produtos sob encomenda e totalmente personalizados NÃO EFETUAMOS TROCAS e/ou DEVOLUÇÕES.
- Caso haja qualquer problema com seu pedido, entre em contato conosco para resolvermos da melhor maneira possível.
- Nossos itens são artesanais, confeccionados por mãos humanas que, como você, pensam, tem sentimentos e também podem se equivocar; SOMOS TODOS PASSÍVEIS DE ERROS; a melhor forma de resolver é entrar em contato conosco ao invés de negativar a loja nos prejudicando desnecessariamente. Não temos a menor intensão de causar prejuízo aos nossos clientes - muito pelo contrário: somos comprometidos com nosso trabalho.
DESENVOLVIMENTO DA ARTE:
- O desenvolvimento da arte a ser enviada para aprovação somente acontecerá APÓS CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO.
- É muito importante a verificação cuidadosa do layout enviado para aprovação.
- Nomes e outras informações serão impressos EXATAMENTE como FOREM ENVIADOS e é de responsabilidade do COMPRADOR verificação e correção da arte enviada para conferência antes da produção.
- A fim de total satisfação por parte do comprador, enquanto o mesmo não retornar aprovando, confirmando a arte e autorizando sua produção o pedido não será confeccionado, lembrando que o prazo para envio somente começa a contar à partir do momento da aprovação.
- Caso necessite alterações ou a criação de uma nova arte ou produto, entre em contato conosco.
- O comprador terá direito a até 3 alterações (modificações) na arte sem custo adicional.
O CHAT é nosso CANAL DE CONTATO: após a compra é extremamente necessário estar alerta para responder se for preciso esclarecer alguma dúvida de nossa parte portanto seu pedido entra em pausa no prazo de produção e caso não responda o mesmo será CANCELADO por falta de comunicação.
AVALIAÇÃO DE COMPRA: Considere sempre o retorno à loja para confirmar recebimento do pedido e avaliar a compra: essa é a melhor maneira de demonstrar a importância de ser bem sucedido numa compra e pra nós uma expressão de carinho.
Finalmente, agradecemos por escolher nossa loja e nos deixar entrar em sua casa de forma tão especial: esperamos atender suas expectativas.
Seja sempre bem-vindo à GPR PAPELARIA CRIATIVA!!!
Otimo