Bem vindos em nossa loja!
POR GENTILEZA LEIA TODO O TEXTO.
ABAIXO, SEGUEM AS POLÍTICAS DE NOSSA LOJA.
AO REALIZAR A COMPRA E PAGAMENTO O CLIENTE ESTÁ ACEITANDO TODAS AS REGRAS IMPOSTAS NESSE TEXTO, NÃO PODENDO QUESTIONAR APÓS A COMPRA.
HORÁRIO DE ATENDIMENTO - SEGUNDA A SEXTA 09:30 ÁS 18:00
PODEMOS ESTAR DISPONÍVEIS ALÉM DESSE HORÁRIO E EM FINAIS DE SEMANA. MAS CASO SUA PERGUNTA SEJA REALIZADA FORA DESSE HORÁRIO E EM DIAS NÃO UTÉIS, PODE OCORRER DE ENTRARMOS EM CONTATO, SOMENTE NO PRÓXIMO DIA ÚTIL À SUA PERGUNTA.
ANTES DE CONCLUIR SUA COMPRA, TIRE TODAS AS SUAS DÚVIDAS CONOSCO. LEIA ATENTAMENTE O TEXTO ABAIXO.
ESTAMOS A DISPOSIÇÃO PARA RESPONDÊ-LAS.
- PRAZOS DE PRODUÇÃO
Os prazos de produção variam conforme o produto E TAMANHO DA ENCOMENDA, SENDO O PRAZO DE PRODUÇÃO 05 a 15 dias úteis
(Depende do tamanho do pedido e data das festas). Sempre visando a data da festa, para que chegue de acordo com o seu evento.
Como é um trabalho manual e personalizado, podemos ultrapassar o prazo de produção descrito na loja no ato da compra, mas garantimos a postagem em tempo hábil para sua festa.
- ARTE DOS PRODUTOS
AO EFETUAR O PEDIDO INFORMAR OS SEGUINTES DADOS PARA PERSONALIZAÇÃO:
1) Nome do (a) aniversariante
2) Idade do (a) aniversariante
3) Data da festa (a data será apenas para nos programarmos para o envio. Geralmente não será colocado no produto, exceto caso nos seja pedido)
-ARTE: Produzimos os itens conforme a arte divulgada no anúncio, mudando apenas o nome e idade. NÃO enviamos a arte do anúncio para prévia aprovação (só enviamos a arte no caso de temas que ainda não temos cadastrados no site ou de lembrancinhas de imã de geladeira. Nesse caso, verificar o prazo para a produção da arte com o vendedor)
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* Não disponibilizamos as artes de nossos produtos, pois é efetuado a compra do produto, e não do arquivo digital. (Exceto o convite Digital)
-PAGAMENTO E ENVIO DE PRODUTOS:
* Após o Cliente efetuar o pedido pelo site deve efetuar o pagamento. Caso o cliente não efetue o pagamento em até 7 dias úteis, o pedido será cancelado.
Fique atento ao prazo de entrega dos correios ou transportadoras e caso seja necessário escolha a entrega via sedex para que chegue mais rápido. Pois não nos responsabilizamos por erros de preenchimento do CEP e ENDEREÇO, ATRASO DOS CORREIOS OU TRANSPORTADORA, na hora de entregar sua encomenda. CASO O PRODUTO RETORNE PARA A LOJA, SERÁ COBRADO NOVA TAXA DE FRETE. SE NÃO HOUVER INTERESSE EM PAGAMENTO DO NOVO FRETE, O PRODUTO SERÁ DESCARTADO.
NÃO FAZEMOS RESTITUIÇÕES DO VALOR PAGO NOS CASOS CITADOS ACIMA SALVO EXCEÇÃO DE ERRO DA LOJA.
A PRODUÇÃO DO PRODUTO SÓ SE INICIA APÓS O PAGAMENTO SER AUTORIZADO / COMPENSADO.
A PRODUÇÃO É FEITA SEGUNDA A SEXTA.
O pedido ainda não concretizado em até 7 dias úteis será cancelado . Tendo interesse, após essa data, o comprador deverá efetuar novo pedido.
Orçamentos, pedidos e mensagens enviadas aos domingos e feriados serão respondidos no dia útil subsequente.
PRAZO DE PRODUÇÃO 05 a 15 dias úteis (Depende do tamanho do pedido e data das festas). Sempre visando para que chegue antes da festa.
Consulte disponibilidade com o vendedor.
TROCAS - Caso o produto confeccionado de forma correta e entregue ao cliente, não realizamos trocas por se tratar de um produto personalizado. (Trocamos caso haja algum erro da loja).
CANCELAMENTOS E DEVOLUÇÃO - Apos realizar a compra o cliente pode solicitar o cancelamento, caso não tenha ocorrido nenhum processo de fabricação - arte - produção e envio fazemos a devolução de 100% dos valores pagos.
Caso a arte tenha sido feita, devolvemos 80% dos valores pagos (pois gerou um trabalho)
Caso a produção tenha sido concluída e o pedido não enviado devolvemos 40% dos valores pagos ( pois foi gasto trabalho e materiais).
Caso a encomenda tenha sido enviada, não fazemos devoluções (exceto por algum erro da loja).
NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS COM ATRASO DOS CORREIOS E DA TRANSPORTADORA, POIS NÃO TEMOS COMO INTERMEDIÁ-LOS. MAS DAMOS TODO SUPORTE COM ACOMPANHAMENTO E ABERTURA DE RECLAMAÇÃO.
ASSIM QUE RECEBIDA A ENCOMENDA FAVOR CONFERIR AS QUANTIDADES DO PEDIDO, SÓ SERÃO ACEITAS RECLAMAÇÕES COM 7 DIAS CORRIDOS DE RECEBIMENTO.
CASO A ENCOMENDA CHEGUE APÓS A FESTA POR ATRASO DOS CORREIOS OU TRANSPORTADORA - NÃO TENDO INTERESSE NO PRODUTO, O CLIENTE DEVERÁ RECUSAR A ENTREGA, ASSIM SERÁ FEITO O ESTORNO DOS VALORES PAGOS.
(Não é permitido o cliente ficar com a encomenda e ainda sim solicitar o estorno)
NÃO DEVOLVEMOS O DINHEIRO QUANDO O CLIENTE NÃO INFORMAR A DATA DA FESTA OU DEMORA NO ENVIO DE DADOS OU APROVAÇÃO DE ARTE E O PEDIDO SEJA ENVIADO E CHEGUE DEPOIS DA FESTA - POIS A LOJA ESTÁ ISENTA DE CULPA POIS CUMPRIU TODOS OS PRAZOS.
AO REALIZAR A COMPRA E PAGAMENTO O CLIENTE ESTÁ ACEITANDO TODAS AS REGRAS IMPOSTAS NESSE TEXTO, NÃO PODENDO QUESTIONAR APÓS A COMPRA.
TENHA CERTEZA QUE SERÁ UM PRAZER ATENDÊ-LO (A) E QUE NOSSO INTUITO É SEMPRE TRABALHAR COM EMPENHO PARA QUE SUA EXPERIÊNCIA CONOSCO SEJA SATISFATÓRIA.
Boas compras!
Att, Cíntia
Excelente