Seja bem vindo(a) à Encantos Familia!
Aqui vão algumas informações à respeito da nossa forma de trabalho, é dessa forma para que a compra flua melhor e possamos atender à todos da melhor maneira possível.
*PRAZO DE CONFECÇÃO*
O prazo de confecção é de 5 a 7 dias úteis.
Caso precise de um prazo menor, consulte nossa agenda antes de comprar.
*ARTES*
Qualquer produto que gostar da nossa loja pode ser feito em qualquer tema.
Nós montamos as artes após o pagamento, de acordo com suas preferências de cores/personagens, e enviamos para você aprovar antes de confeccionar.
A arte é enviada para aprovação dentro do prazo total de confecção que são 5 s 7 dias úteis.
*PAPÉIS UTILIZADOS*
Todos os materiais estão detalhados na descrição de cada produto.
*ENVIO*
Através de PAC, Sedex e Transportadora JADLOG.
A encomenda pode ser retirada em São Paulo Capital -SP para isso basta informar que deseja retirar e não será necessário pagar frete.
É de responsabilidade do cliente manter o endereço atualizado e correto no cadastro, caso a encomenda retorne devido à erros no endereço o cliente precisará pagar novo frete para que seja reenviado.
*RESPOSTAS ÀS MENSAGENS*
Procuramos responder as mensagens sempre o mais breve possível, porém não estamos online o tempo todo, é preciso confeccionar as encomendas. Por esse motivo, a resposta pode levar até 1 dia útil.
*ESTORNO E DEVOLUÇÃO*
Caso o cliente deseje devolver a encomenda, o prazo é de 7 dias após o recebimento.
Não aceitamos devolução de mercadorias que são totalmente personalizadas
O custo do frete no caso de devolução por desistência é de inteira responsabilidade do cliente.
O reembolso será feito somente após recebermos as peças.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
As peças devolvidas para troca devem estar nas mesmas condições recebidas, sem indícios de manuseio.
_ Não temos loja física
_ Não emitimos Nota Fiscal
