Bem vindos a Cristal Bordados
Aqui trabalhamos com muito carinho e dedicação.
Usamos produtos de boa qualidade e fazemos o possível para sempre atendê-los da melhor forma possível.
Conheça as políticas da loja:
1- Horário de funcionamento
09:00 as 18:00 de segunda a sexta feira
2- Prazo de resposta para os contatos
Assim que recebermos a notificação do pedido, entraremos em contato o mais breve possível, porem nos reservamos o direito de um prazo máximo de ate 12 horas para entrarmos em contato.
3-Para fazer sua compra
Caso já seja cadastrado na Artesanou, basta logar com usuário e senha. Caso não seja , faça o cadastro que é bem simples .
Em seguida:
-Clique no produto que deseja adquirir
-Marque a opção “Comprar produto”
-Escolha a quantidade que deseja adquirir
-Coloque seu CEP e escolha a forma de envio que melhor lhe atenda
-Escolha a forma de pagamento de sua preferencia
- No campo mensagens pode nos informar detalhes como o nome e desenho a serembordados ou tirar quaisquer outras duvidas que tiver
- Em ate 12horas entraremos em contato tirando todas as dúvidas
4- Formas de pagamento
- A loja oferece diversas formas de pagamento: Boleto, PIX ou pagamento com cartão de credito.
-As compras podem ser parceladas em ate 12 vezes, porem será cobrado juros pela operadora do cartão.
5- Aprovação da arte
-Antes de bordar, faremos a montagem com o desenho escolhido e nome e enviaremos pelo campo mensagens do site para aprovação do cliente.
6- Troca ou devolução
-Por se tratar de um trabalho personalizado, não fazemos a troca de produtos. Por esta razão, antes de bordar, fazemos contato com o cliente para tirar todas as dúvidas e enviamos fotos do desenho e nome escolhidos para aprovação.
7-Reembolso
-Por se tratar de um trabalho personalizado, no caso de desistência do pedido, após o mesmo ter sido aprovado pelo cliente e já ter sido dado inicio ao bordado, não será feita a devolução/reembolso do valor pago.
8- Formas de envio
-As encomendas serão enviadas pelos correios ( PAC ou Sedex ) ou por transportadora, de acordo com a forma escolhida pelo cliente no ato da compra.
- O frete é pago pelo cliente
9- Prazo de entrega
- Após a aprovação da arte, será feito o bordado e em ate 08 dias úteis enviaremos o produto para o cliente
- Ao postar, o cliente será informado através do site o código de rastreio e poderá acompanhar a entrega da mercadoria
10- Após o recebimento
- Ao receber o produto, gentileza acessar o site com usuário e senha
- Clicar em “Minhas compras” no alto da tela
- Marcar a opção “já recebi os produtos” e, se possível, deixar uma avaliação sobre o atendimento do vendedor, produto, entrega, etc.
