Políticas da loja
Ei! Que ótimo ter você aqui se atualizando sobre a nossa forma de trabalho, é sinal que valoriza todo o processo de criação de nosso produto, obrigada!
Vamos lá!
Todos os nossos produtos são personalizados e artesanais podendo conter possíveis diferenças de tamanho e cor.
Não garantimos fidelidade de cores mesmo se tratando da mesma fórmula CMYK, afinal mesmo tendo um padrão os fornecedores trabalham com lotes e matérias primas diferentes. O mesmo vale também para as cores nas fitas de cetim, pois podemos comprar lotes diferentes e em alguns casos até mesmo fabricantes diferentes.
O prazo total, entre criação de arte e produção dos produtos é 20 à 25 dias úteis, (o prazo citado é validado após a confirmação do pagamento e recebimento das informações) depende da demanda do mês, e acrescentamos no prazo mais 24 à 48 horas para cada alteração de arte, isso também depende da demanda, mas asseguro-lhes de que estamos sempre à todo vapor.
O prazo de 20 à 25 dias úteis é o prazo que iremos criar a arte e realizar a confecção. Respostas no App das mensagens em até 12hs uteis Horários de atendimento: Segunda a Sexta das 09:30 ás 17:30 hs ( Às vezes estendemos o atendimento então não estranhe se tiver notícias fora de hora, rs)
Mais um pouco de informações importantes: Escolha os produtos desejados observando com atenção TODAS as especificações. Podemos criar as artes de acordo com seu gosto, e estamos por aqui para dar sugestões. Também podemos usar seus arquivos, mas os mesmos precisam ser enviados pelo email em boa qualidade png. Após a sua compra e a confirmação do pagamento, enviaremos um questionário pelo chat da elo7 e a partir de suas respostas faremos a arte. É muito importante que nos ajude, um pouquinho, pois são diversas artes feitas diariamente e às vezes passam alguns detalhes equivocados, então verifique todos os detalhes da arte, duas vezes se possível, após a sua aprovação, não nos responsabilizamos por possíveis erros ortográficos ou ilustrados.
Após a postagem o prazo de entrega é de inteira responsabilidade da empresa contratada CORREIOS. Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos de entrega. Caso houver atraso na entrega ou furto de mercadoria entre em contato conosco para abrirmos uma manifestação juntos aos correios. Vamos mandar o código de rastreio no link da compra, não esquenta, você será notificada.
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SOBRE CANCELAMENTO( Nem gosto muito de falar sobre isso, pois acredito que não irá acontecer, rs) Pedidos cancelados por motivos do Cliente após criação de arte será cobrado o valor de R$ 45,00 por arte produzida (Afinal despusemos de um tempo para essa criação) Se for feita alterações R$60,00. O prazo para reembolso é de 5 a 10 dias uteis. Quanto à aquisição de produtos o exercício do direito de arrependimento é possível praticamente em todas as situações, excetuando-se os casos em que tratar-se de aquisição de: a) produtos personalizados, sob encomenda, com especificações dadas pelo próprio consumidor; b) arquivos digitais de som, imagens ou textos; c) tíquetes para acesso à eventos culturais; d) produtos perecíveis; ou e) de objeto que seja habitualmente negociado entre fornecedor e consumidor. Tal lista não é exaustiva e não se encontra descrita em qualquer norma legal brasileira, contudo, retrata situações em que a aplicabilidade do direito de arrependimento fica prejudicada, pois, ou impede que se restabeleça a situação anterior ao negócio realizado, como nos casos da aquisição de arquivos digitais ou de produtos perecíveis, ou inviabilizada a reutilização do produto pelo fornecedor, como nos casos de compras de produtos personalizados, ou retara situação onde a prática comercial habitual torna o comprador conhecedor do produto e de suas condições de preço. ________________________________________________________________ Não aceitamos trocas, devoluções ou reembolso em nossa loja. Caso haja alguma insatisfação de sua compra
( o que será quase impossível) por favor entrar em contato via mensagem para avaliação do caso.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
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Não aceitamos trocas, devoluções ou reembolso em nossa loja. Caso haja alguma insatisfação de sua compra por favor entrar em contato via mensagem para avaliação do caso.
Ótima