* Todas as peças da loja são feitas à mão, de forma 100% artesanal; portanto, podem haver pequenas diferenças quanto a modelagem, cores e tamanho.
* Não trabalho com lembrancinhas, nem com encomendas para atacado/revenda; como faço tudo manualmente e com o máximo de detalhamento possível, limito a quantidade de peças repetidas a um máximo de 3 unidades por pedido, para manter a qualidade e detalhamento.
* As peças cadastradas na loja tem as características gerais (materiais, tamanho, peso) descritos no campo "Descrição"; qualquer dúvida adicional, pode ser sanada diretamente comigo, através do botão "Conversar com a loja".
* Trabalho de segunda a sexta, das 09h às 17h. Mensagens enviadas entre estes horários são respondidas rapidamente (máximo de 24h, mas geralmente em até 1h têm-se um retorno); mensagens enviadas fora deste horário serão respondidas no próximo dia útil.
* Para peças a ponta entrega, os envios são realizados todas as segundas-feiras (em caso de feriado, serão enviados no próximo dia útil); pedidos confirmados até sábado a noite são enviados na segunda subsequente, e os feitos no domingo/segunda serão enviados na semana seguinte (até 5 dias úteis para envio!). As peças por encomenda possuem prazo de produção especificados no próprio produto; Não esqueça de considerar o prazo de produção + prazo de entrega para consultar a data aproximada em que as peças chegarão para você!
* As encomendas são enviadas pelos Correios (PAC ou Sedex), ou transportadora Jadlog quando possível; e o pagamento é realizado através da própria plataforma (Pix, cartões ou boleto).
* Os pedidos cujo pagamento não for confirmado em até 72h, serão cancelados; caso ainda queira fazer a compra, por gentileza refaça o pedido.
* Todas as peças são propriamente acondicionadas em caixas resistentes, com plástico bolha e proteção adicional, caso necessário, para minimizar risco de danos durante o transporte. Caso haja descolamento ou quebra de alguma das peças, entre em contato para ver se há possibilidade de conserto pelo próprio cliente; caso isso não seja possível, será combinada a devolução da peça para troca ou retorno do valor pago, dependendo do caso. Portanto, qualquer problema, entre em contato, para que tudo possa ser resolvido da melhor forma possível!
