*Os trabalhos são todos 100% confeccionados a mão com todo amor, carinho e principalmente com a qualidade que seu bebê merece.
**Todas as nossas peças são personalizadas com o nome da criança e se desejado com a data. Para que isso ocorra por favor informar o nome, caso não for informado os mesmos irão sem.
***Produtos que contém peças pequena sempre que há a possibilidade de costurar costuramos para não soltar. Nossos produtos não são somente colados e sim colados e costurados para um melhor acabamento e segurança do bebê.
****Nossos produtos são todos feitos sob encomenda, levando até 20 dias úteis para produção. Só começamos a contar apartir da confirmação do pagamento. E assim depois da confirmação começamos a produzir.
*****Quando é necessário o uso de tecido usamos somente tecidos 100% algodão e sempre utilizamos enchimento anti-alérgico para a segurança de nossas crianças. Por favor entrar em contato após a compra para enviarmos as estampas disponíveis para escolher, referente a esses mimos.
****** prazo de cancelamento 2 dias úteis após a confirmação do pagamento, após esse prazo já começamos a dar andamento em compra de materiais e pagamentos de plps. e já deixando algumas etapas adiantadas, por ser personalizado não realizaremos reembolso após esse prazo..
******NÃO NOS Responsabilizamos PELO ATRASO DOS CORREIOS E OUTRAS TRANSPORTADORAS! (POIS SE TRATA DE UMA EMPRESA DE TERCEIROS CONTRATADA PELO COMPRADOR) Nossos produtos são feitos com muito amor e carinho em cada detalhe pensando na segurança de todos.
Atenção Especial:
Siga as instruções de uso para durarem mais.
Trocas e Devoluções:
Transparência é nossa prioridade.
Como cada peça é feita exclusivamente para você (e não temos estoque), não aceitamos trocas ou devoluções por arrependimento, conforme orientação do PROCON.
Nos isentamos da obrigação de atender qualquer solicitação de troca ou devolução de qualquer produto que tenha sido fabricado SOB ENCOMENDA e ou PERSONALIZADO, entendendo por encomenda e ou personalizado, qualquer item que tenha suas características, como cor, tamanho ou outros, definidas/ escolhidas pelo CLIENTE.
Nesse caso não se aplica o direito de arrependimento previsto pelo Código de Defesa do Consumidor conforme orientação da Procuradoria de Proteção e Defesa do Consumidor
Clareza sobre Produtos Sob Encomenda & Direito do Consumidor
Exceção ao direito de arrependimento: Conforme orientação oficial do PROCON/SP (Consulta nº 263), produtos personalizados ou fabricados sob encomenda não estão sujeitos à devolução por arrependimento. Isso porque são itens únicos, feitos exclusivamente para você, com características específicas escolhidas na compra.
Cobertura para defeitos: Em caso de erro nosso (ex: personalização incorreta), refazemos o produto sem custos adicionais, desde que comunicado em até 12 horas após o recebimento, com fotos/vídeos comprobatórios.
Processo para troca:
A mensagem deve ser enviada para o e-mail [email protected], conter o motivo da troca, o número do pedido, bem como as informações como: modelos, tamanhos e medidas (se for o caso) dos produtos envolvidos, fotos/ vídeos das peças envolvidas.
Qualquer item que não esteja em sua condição original, deve ser informado por e-mail e postado dentro de 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Base legal sólida:
O Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) prevê o direito de arrependimento, mas a Instrução Normativa 05/2021 do PROCON exclui expressamente produtos “feitos sob medida” ou “personalizados”, desde que essa condição seja claramente informada
Isentamo-nos da obrigação de atender qualquer solicitação de troca ou devolução de qualquer produto que tenha sido fabricado SOB ENCOMENDA e ou PERSONALIZADO, entendendo por encomenda e ou personalizado, qualquer item que tenha suas características, como cor ou outros, definidas/ escolhidas por você.
Mas fique tranquilo(a):
Se houver defeito de produção, avise em até 12 horas após o recebimento.
Envie fotos/vídeos por e-mail ([email protected]) em até 7 dias.
Analisamos e enviaremos instruções em até 7 dias úteis.
Refaremos sua peça com carinho em até 30 dias ou ofereceremos cupom com crédito para nova compra no site ficando disponível por até 60 dias corridos!
Importante saber:
Mau uso, escolhas e ou informações incorretas não aplica-se a troca.
A aprovação ocorre através da arte visual e do descritivo do produto.
A avaliação da adequação do item de compra ao peso e ou ao uso final é de responsabilidade do cliente.
Os preços pagos pelo frete, NÃO SÃO REEMBOLSADOS.
Custos de reenvio são por nossa conta em casos de erro nosso.
Em caso de informações incorretas por parte do cliente, poderá haver custos adicionais.
